Samsung alpha не вмикається. Як виправити проблему сканера відбитків пальців Galaxy S9 Датчик відбитка пальця на телефоні не працює

Всім привіт! Як уже неодноразово наголошувалося на блозі, всі статті – це ті проблеми чи питання, з якими зіткнувся або я сам особисто, або мої знайомі. Власне для цього і був створений сайт – ділитися особистим досвідом та допомагати іншим з «яблучною» технікою. І ось, мій вже досить старенький, але все ще робітник iPhone 5S «підкинув» мені чергову ідею для інструкції - у нього раптом перестав працювати Touch ID.

І, як мені на перший момент здалося, це сталося остаточно і безповоротно. Ні, ну а чого ще можна очікувати? Пристрій далеко не новий. Сколи, подряпини, потертості, падіння – все це було і є. Природне зношування пристрою - нікуди не подітися:) Тому, коли Touch ID «відвалився», я не був сильно здивований. Здивування настало вже потім, у процесі розв'язання цієї проблеми... втім, давайте все по порядку.

Отже, коротка передісторія:

1. Я оновився на iOS 10.3.1
2. Через якийсь час я став помічати, що датчик для розблокування спрацьовує не завжди. Але як завжди не надав цьому значення - може руки брудні чи ще щось.
3. А ось після того, як я не зміг зайти до банку-клієнта за відбитком, у голові у мене «пасьянс склався» - Touch ID не працює.

Забігаючи наперед, зазначу, що все вирішилося благополучно. А ось які дії довелося вжити для цього - зараз дізнаєтесь, чи поїхали!

Варто зазначити, що якщо на вашому iPhone встановлено «нерідну» кнопку Home (наприклад, замінена після ремонту), то Touch ID на ньому функціонувати не буде. Ніколи. Сенсор відбитка "жорстко" прив'язаний до системної плати. Одна плата – одна кнопка Home. Також деякі продавці відразу продають iPhone з непрацюючим сканером - .

Але у нас проблема інша – iPhone перестав розпізнавати відбиток, хоча з ним нічого не відбувалося (крім оновлення iOS). Я подумав, що це простий "глюк" системи і ось що зробив:

І ось тут, начебто, все має закінчитися. Але ні - дива не сталося і Touch ID, як і раніше, не працював. Після цього стало зрозуміло, що проблема залізна. І полягає вона шлейфі кнопки Home:

1. Він може бути пошкоджений (волога, неакуратне складання або розбирання пристрою).
2. Він може бути просто не вставлений (встановлений не до кінця).

І начебто це не мій випадок. iPhone я не мочив, та й з моменту останнього розбирання сканер чудово працював... Але все одно пристрій довелося розібрати і ось що сталося:

• Я розібрав iPhone.
• Вимкнув шлейф кнопки Home.
• Подивився на нього і, як очікувалося, нічого не побачив – він у ідеальному стані.
• Поставив назад.
• Touch ID запрацював.

Чесно кажучи, отриманий результат мене трохи здивував:)

Я не знаю, чому допомогло просте перепідключення шлейфу, але факт залишається фактом – після цієї операції кнопка стала нормально обробляти відбитки моїх пальців.

Хоча я маю одну ідею, чому так могло статися - останнім часом iPhone у мене кілька разів упав, причому досить сильно. Я вже думав, що справа дійде навіть до заміни екрану, але в результаті все обійшлося. І, можливо, саме падіння стали причиною всіх цих проблем.

Якщо ви зіткнулися з подібною проблемою під час використання сканера відбитків пальців на вашому Galaxy S9, ви можете спробувати виправити це за допомогою кількох способів. Оскільки проблема поширена, ви можете очікувати, що Samsung вирішить цю проблему через оновлення програмного забезпечення найближчим часом, але до цих пір тут можна знайти три рішення.
Рішення 1: скидання налаштувань відбитків пальців

Користувач tsiglas зазначив, що європейські користувачі також повідомили про проблему зі скануванням відбитків пальців, що вказує на поширену проблему з програмним забезпеченням, а не на апаратним забезпеченням. Щоб почати, ви можете спробувати скинути налаштування відбитків пальців до заводських значень за промовчанням і додати їх знову, щоб дізнатися, чи вирішено проблему.

1. Відкрийте « Налаштування» > « » та видаліть усі відбитки пальців, які ви додали до системи.
2. Перезавантажте телефон, натиснувши та утримуючи кнопку живлення, щоб вибрати « Перезапустити» .
3. Як тільки пристрій перезавантажиться, поверніться до « Налаштування» -> « Екран блокування та Безпека» та додайте відбитки пальців у систему.
4. Перевірте, чи працюють нові відбитки пальців під час розблокування Galaxy S9 і знову перезавантажте пристрій.
5. Відкрийте програму « Складач» на пристрої та введіть * # 0 * # , що приведе вас до сервісного меню.
6. Перейдіть до « Датчики» - « Відбиток пальця" та натисніть " Нормальний» та перезавантажте пристрій, як тільки побачите повідомлення « Pass» .

Хоча користувач повідомив, що цей метод допомагає виправити проблему з датчиком відбитків пальців, інші користувачі повідомили, що проблема продовжує існувати. Тому якщо це виправлення, схоже, не працює для вас, переходьте до наступного кроку.

Рішення 2: відключити жести відбитків пальців

Слідуючи стопами Google та інших OEM-виробників Android, Samsung представила жести для датчика відбитків пальців на Galaxy S9. Як не дивно, додавання цієї нової функції є причиною проблем зі скануванням відбитків пальців, з якими стикається група користувачів прямо зараз.

1. На головному екрані Galaxy S9 перейдіть до « Налаштування» > « Розширені функції» .
2. Прокрутіть вниз до меню, щоб знайти жести датчика Finger та обов'язково вимкніть його.
3. Перезавантажте пристрій, натиснувши кнопку живлення та перевірте, чи не вирішено проблему.

Той факт, що відключення цієї крихітної функції дозволяє повернути функціональність сканера відбитків пальців, варте того. Незабаром Samsung має виправити проблему за допомогою оновлення програмного забезпечення, щоб ви могли повернутися в те саме меню і згодом увімкнути жести відбитків пальців.

Рішення 3: налаштування вашого відбитка пальця традиційним способом

При настроюванні відбитка Galaxy S9 Samsung додала підказку, яка допоможе вам швидше налаштувати відбиток пальця.

Підказка просить вас провести по сенсору, а не натискати його кілька разів, як завжди. Це може заощадити вам незначну кількість часу, але це може бути винуватцем всіх цих проблем з датчиками відбитків пальців.

На головному екрані вашого Galaxy S9 перейдіть до « Налаштування» - « Екран блокування та Безпека» і видалити всі відбитки пальців, які ви додали до системи.

Тепер налаштуйте свої відбитки пальців знову, але замість того, щоб дотримуватися поради Samsung провести пальцем по датчику, просто встановіть його традиційно.

Дактилоскопічний сканер вже перестав бути чимось особливим – сьогодні їм обзаводяться не лише флагмани модельного ряду, а й багато смартфонів пристойного рівня. Сканер відбитків пальців використовується для розблокування апарата, захищаючи його від несанкціонованого доступу. Використовується він і як елемент захисту деяких програм. Це дуже зручне та надійне рішення, але, на жаль, лише до того моменту, як сканер перестає справно реагувати на палець господаря.

Можливі причини несправності

Усі причини відмови дактилоскопічного сканера сприймати відбиток пальця власника смартфона та належним чином реагувати на нього можна розділити на 4 групи:

1. ушкодження шлейфу сенсора кнопки (при самостійному розтині апарата або після сильного удару);
2. Збій у програмному забезпеченні;
3. Поверхня кнопки мокра або забруднена;
4. Зміна малюнка відбитка пальця (фізичні ушкодження шкіри, її огрубіння через обмороження, влучення хімічних речовин, утворення мозолі).

Способи виправити ситуацію

Варіант 1:Якщо ви впевнені, що пошкоджено шлейф сенсора, віднесіть смартфон у ремонтну майстерню. Найчастіше майстрам вдається впоратися з поломкою.

Варіант 2:Оновіть програмне забезпечення смартфона. Можливо, ви пропустили надходження важливого оновлення, що призвело до збоїв у роботі сканера. Якщо, навпаки, сканер перестав працювати після інсталяції оновлення, поверніться до попередньої версії прошивки. Можете виконати скидання до заводських налаштувань (не забудьте заздалегідь створити резервну копію, щоб не втратити всю інформацію зі смартфона).

Варіант 3:Вологою (не мокрою!) ватною паличкою, змоченою у спирті, акуратно протріть поверхню кнопки. Висушіть її та перевірте, чи не запрацював датчик. Торкайтеся кнопки лише чистими та сухими пальцями.

Варіант 4:Дуже ефективно діє метод, пов'язаний із заміною відбитка. Робота дактилоскопічного сканера як нормалізується, а й прискорюється. Порядок дій наступний:

Як би не безглуздо виглядав цей метод, він працює і працює відмінно - перевірено на смартфонах Xiaomi.

Чи знаєте інші ефективні способи змусити працювати дактилоскопічний сканер? Розкажіть у коментарях, як вам вдалося привчити "гальмувати" датчик відбитка пальця на своєму смартфоні. Впевнені, ваш спосіб обов'язково зацікавить власників тієї ж моделі.

Сканер відбитків пальців Touch ID є однією з найкорисніших функцій айфонів та інших смартфонів, наділених такою перевагою. Він не тільки захищає телефон та його дані від сторонніх очей, але й служить ключем для покупок у магазині програм App Store та системі платежів Apple Pay. Сканер захищає також сторонні програми, наприклад "Сбербанк Онлайн". Однак, як і будь-які технічні новинки, не на всіх пристроях він функціонує бездоганно. У цій статті ми розберемося, що робити, якщо Touch ID на iPhone не працює.

Що таке Touch ID

Для початку розберемо, чим є згаданий сканер відбитків пальців. Touch ID, який називається однією з важливих функцій айфона, вперше з'явився саме на iPhone 5s; пізніші моделі без винятку забезпечені цією опцією. Сканер вбудований в основну робочу кнопку Home. Його пристрій товщиною всього в 170 мікрон (це в два рази тонше волосся людини!) здатне швидко проаналізувати субепітеліальний шар шкіри пальця людини, що доторкнулася до кнопки за зображенням-відбитком роздільною здатністю 500 ppi. Не дивно, що така тонка система часто може "капризувати", через що відбиток пальця на iPhone 5s не працює.

Однією з особливістю Touch ID є те, що його можна "тренувати", налаштовувати, а також зберігати в пам'яті до 5 відбитків пальців (як одну людину, так і декілька), кожен з яких буде ключем до вашого девайсу та окремих додатків у ньому.

Правильне налаштування Touch ID

Іноді iPhone 5s погано працює через неправильно проведене його початкове налаштування. Тому на початку користування своїм новим "смартом" слід налаштувати Touch ID, дотримуючись рекомендацій Apple:

1. Перед налаштуванням датчика введіть пароль для пристрою (4-6 цифр, залежно від версії ОС). Саме він допоможе вам розблокувати пристрій, якщо сканер раптом забарахлить.
2. Переконайтеся, що кнопка "Додому", а також ваші руки чисті та сухі.
3. Зайдіть в налаштування під значком "шістка", виберіть пункт "Touch ID і пароль". Введіть код із п.1.
4. Натисніть "Додати відбиток". Після цього натисніть (не слід сильно натискати - просто легкий дотик) кнопки Home. При цьому важливо природно тримати пристрій, розташувати палець так, як вам найзручніше.
5. Натиснувши кнопку, утримуйте палець до легкої вібрації або до появи на екрані тексту: "Підніміть палець і помістіть його кілька разів на клавішу "Додому".
6. Після появи цієї команди прикладайте палець, трохи змінюючи його розташування.
7. Далі пристрій запропонує занести в його пам'ять зручне для вас захоплення. Тут слід тримати телефон у руці так, як вам буде зручно його розташувати в руці при розблокуванні девайсу. У цьому пункті до "Додому" ви прикладаєте вже не центр подушечки пальця, а її краї.
8. Після того, як ви занесли в пам'ять відбиток одного пальця, ви можете повторити процедуру для інших. Для більшої надійності роботи сканера в пам'яті айфона має бути до трьох відбитків.

"Тренування" Touch ID

Якщо ви зіткнулися з тим, що погано працює відбиток пальця на iPhone 5s, спробуйте "потренувати" ваш Touch ID. Для цього треба увійти в "Налаштування", "Tooch ID та пароль", ввести потрібний код. Потім торкніться сканера занесеної в його пам'ять подушечкою пальця. В цей час ім'я її відбитка на екрані прийматиме сіре забарвлення.

Почніть "тренування" свого сканера - продовжуйте торкатися до "Додому" пальцем у різних положеннях. Ці маніпуляції допоможуть підвищити швидкість як сканування, і розпізнавання відбитка. Для досягнення найкращого результату повторіть згаданий алгоритм дій кілька разів.

Непрацюючий сканер відбитків: універсальні способи усунення проблеми

Якщо ж ви зіткнулися з тим, що на iPhone 5s перестав працювати відбиток пальця, то запропонуємо вам найімовірніші причини несправності та способи їх усунення:

• Насамперед перевірте, що сканер увімкнений і налаштований відповідно до алгоритму другого підзаголовка. У розділі "Налаштування" "Touch ID і пароль" повинні бути активні повзунки навпроти розблокування, App Store, iTunes Store, Apple Pay, а у вкладці "Відбитки" повинен бути занесений в пам'ять хоча б один палець.
• Спробуйте ще один або кілька відбитків інших пальців. Зверніть увагу, що кожному з них можна присвоїти своє ім'я.
• Причиною того, що не працює відбиток пальця на iPhone 5s, може бути стан ваших рук. Якщо ви тільки прийшли з морозу, довгий час були у воді, завдали жирного крему або на подушечках ваших пальців є незначні пошкодження (мікротріщини, подряпини), то це може стати причиною того, що айфон не зміг коректно розпізнати ваш відбиток.
• Почистіть сухою паперовою або тканинною серветкою клавішу "Додому". По її колу часом накопичується непомітне оку грязьове кільце, яке зменшує робочий діаметр клавіші та ускладнює роботу сканера.

Тепер перейдемо до більш окремих випадків несправностей.

Touch ID не працює на морозі

Якщо на вашому iPhone 5s сканер відбитка пальців не працює саме на морозі, то до вашої уваги наступний лайфхак:

1. Для проведення подальших маніпуляцій знову опинитеся в студених умовах і зайдіть в вкладку "Touch ID і пароль", розташовану в "Налаштуваннях".
2. Натисніть "Додати новий відбиток". Ваші руки вже мають бути холодними.
3. За вказаною в другому підзаголовку схемою додайте в пам'ять пристрою відбиток замерзлого пальця.
4. Якщо навіть ця маніпуляція не допомогла, залишається одне - розблокувати телефон за допомогою цифрового пароля.

Проблеми після оновлення

Переважна частина користувачів скаржиться, що відбиток пальця на iPhone 5s не працює саме після того, як вони оновили iOS до актуальної версії. Найдієвіший "ледачий" спосіб тут - дочекатися наступної "обнови", в якій цей баг виправлять. Але якщо наявність сканера, що справно функціонує на кнопці "Додому" вам необхідно, то спробуйте усунути несправність цими способами:

1. Закрийте всі працюючі програми та зробіть Soft Reset (одночасне затискання протягом 10 секунд клавіш Home та живлення). Не зайвим буде почистити серветкою сам сканер та подушечки пальців. Зайдіть в розділ "Налаштувань" "Touch ID і пароль" і видаліть всі наявні відбитки (свайп вліво або клік на їхню назву, потім - "Видалити відбиток"). Далі виберіть "Додати новий відбиток" та зверніться до детального алгоритму, описаного вище, у налаштуваннях.
2. Якщо попередній спосіб не допоміг, вам доведеться провести повну перепрошивку пристрою. Перед операцією обов'язково збережіть у надійному місці резервні копії інформації, що є в айфоні. На вашому ПК або ноутбуці має бути завантажена та авторизована через Apple ID вашого iPhone програма iTunes. Вимкніть функцію "Знайти айфон". Далі підключіть телефон через USB-шнур до "старшого брата". Якщо ОС ПК - Windows, то при цій маніпуляції тримайте на клавіатурі кнопку Shift, якщо Mac - клавішу Alt/Option. Далі оберіть "Відновити", вказавши завантажену прошивку.

Збій Touch ID

Відбиток пальця на iPhone 5s може не працювати і внаслідок збою в роботі сканера – таке повідомлення ви побачите на екрані після кількох марних спроб розблокувати пристрій за допомогою Touch ID. Причини його можуть бути різні: невелике зношування самого пристрою, умови, що ускладнюють сканування подушечки пальця, і т. д. Профілактикою цієї проблеми, за словами багатьох користувачів, є щомісячне оновлення записаних в пам'ять відбитків. Останні необхідно повністю видаляти та через "Додати відбиток" вносити нові.

Спосіб вирішення проблеми традиційний: почистіть кнопку "Додому", подушечки пальців, видаліть із пам'яті старі "пальчики" і стандартною процедурою додайте нові.

Несправності в роботі з App Store

Ще однією проблемою, що вирішується, є несправність у роботі сканера при використанні його в App Store. У цьому магазині Touch ID фактично є ключем для завантаження нових програм. "Полагодити" сканер відбитків пальців у цьому випадку можна так:

1. Зайдіть у розділ "Touch ID та пароль" у "Налаштуваннях".
2. Навпаки "App Store, iTunes Store" зробіть повзунок неактивним.
3. Перезавантажте пристрій.
4. Поверніться до п.1, активізуйте повзунок, відповідальний за "App Store, iTunes Store".

Сканер Touch ID зламаний

Поломка самої системи Touch ID - явище нечасте, але все ж таки можливе. У цьому випадку вирішенням проблеми буде лише заміна сканера відбитка пальців iPhone 5s. Щоб позбавити себе помилки, видаліть всі відбитки та перезавантажте айфон. Знову додайте в "Touch ID і пароль" відбиток пальця. У разі невдачі повторіть процедуру ще кілька разів. Якщо після цього сканер залишається сліпим і глухим до ваших відбитків, то йому допоможе тільки кваліфікована діагностика і, можливо, ремонт у сервісному центрі Apple.

Як ви переконалися, сканер відбитка пальця на iPhone 5s не працює або погано функціонує внаслідок багатьох причин. З вирішенням більшості проблем ви легко і швидко зможете впоратися самостійно – візит до фахівців потрібен лише при поломці сканера – для його заміни. Для справного та довгого функціонування також важливо правильно налаштувати Touch ID.

Дактилоскопічний сканер вже перестав бути чимось особливим – сьогодні їм обзаводяться не лише флагмани модельного ряду, а й багато смартфонів пристойного рівня. Сканер відбитків пальців використовується для розблокування апарата, захищаючи його від несанкціонованого доступу. Використовується він і як елемент захисту деяких програм. Це дуже зручне та надійне рішення, але, на жаль, лише до того моменту, як сканер перестає справно реагувати на палець господаря.

Можливі причини несправності

Усі причини відмови дактилоскопічного сканера сприймати відбиток пальця власника смартфона та належним чином реагувати на нього можна розділити на 4 групи:

1. ушкодження шлейфу сенсора кнопки (при самостійному розтині апарата або після сильного удару);
2. Збій у програмному забезпеченні;
3. Поверхня кнопки мокра або забруднена;
4. Зміна малюнка відбитка пальця (фізичні ушкодження шкіри, її огрубіння через обмороження, влучення хімічних речовин, утворення мозолі).

Способи виправити ситуацію

Варіант 1: Якщо ви впевнені в тому, що пошкоджено шлейф сенсора, віднесіть смартфон до ремонтної майстерні. Найчастіше майстрам вдається впоратися з поломкою.

Варіант 2: Оновіть програмне забезпечення смартфона. Можливо, ви пропустили надходження важливого оновлення, що призвело до збоїв у роботі сканера. Якщо, навпаки, сканер перестав працювати після інсталяції оновлення, поверніться до попередньої версії прошивки. Можете (не забудьте попередньо створити резервну копію, щоб не втратити всю інформацію зі смартфона).

Варіант 3: Вологою (не мокрою!) ватною паличкою, змоченою у спирті, акуратно протріть поверхню кнопки. Висушіть її та перевірте, чи не запрацював датчик. Торкайтеся кнопки лише чистими та сухими пальцями.

Варіант 4: Дуже ефективно діє метод, пов'язаний із заміною відбитка. Робота дактилоскопічного сканера як нормалізується, а й прискорюється. Порядок дій наступний:

1 . Видалити відбиток пальця, який було введено раніше;

2 . Зайти в " Налаштування" -> "Звукі там відключити звуковий супровід розблокування екрана;

3 . Повернутись до " Налаштування" -> "Екран блокування та парольі там виставити для екрану час сну, що дорівнює 2 хвилинам;

4 . Далі заново вводимо відбитки пальців, але особливим чином: вперше торкаємося датчика сухим пальцем, вдруге зволоженим (не мокрим!). Як варіант можна доторкнутися подушечкою пальця до мокрої губки або просто лизнути палець.

Як би безглуздо виглядав цей метод, він працює і працює відмінно - перевірено на смартфонах Xiaomi.