Çfarë duhet të bëni nëse keni paguar për TV trengjyrësh, por kanalet nuk shfaqen. Tricolor nuk i gjen të gjitha kanalet ose një kanal "Shiko..." çfarë duhet të bëj? Pse gjysma e kanaleve nuk shfaqen në trengjyrësh?

Nëse televizori nuk shfaq kanale televizive satelitore ose nuk ka sinjal zanor, atëherë është e vështirë të thuhet me siguri se cili mund të jetë saktësisht problemi. Antena ose përbërësit e saj mund të mos funksionojnë, kablloja ose lidhja e saj mund të jetë dëmtuar ose mund të ketë një problem me marrësin ose televizorin.

Më poshtë do të shikojmë arsyet kryesore pse Tricolor mund të mos funksionojë dhe do t'ju tregojmë se si t'i ktheni kanalet televizive ose zërin.

Por para së gjithash, sigurohuni që abonimi në paketën e kanalit kryesor të paguhet. Kjo mund të bëhet në llogarinë tuaj personale në faqen "Shërbimet" ose në faqen kryesore të faqes zyrtare të operatorit, në seksionin "Kontrollimi i abonimeve".

Nëse abonimi është aktiv, atëherë duhet të kontrolloni kartën inteligjente për të parë nëse është instaluar në anën e duhur në marrës dhe nëse çipi nuk është i dëmtuar.

Tringjyrësh thotë "Nuk ka qasje" ose "Kanal i koduar"

Mesazhi "Nuk ka akses" (ose "Kanali i koduar") mund të shfaqet në ekranin e televizorit në rastet e mëposhtme, edhe nëse abonimi është i paguar:

Rënia e tensionit
Marrësi duhet të rindizet. Për ta bërë këtë, fikni marrësin nga rrjeti për 5–10 minuta dhe ndizeni përsëri. Lëreni televizorin në një kanal të fërguar dhe prisni pak. Imazhi duhet të shfaqet.
Marrësi është shkëputur nga furnizimi me energji elektrike për një kohë të gjatë.
Një kohë e gjatë, sipas Tricolor, është më e gjatë se 3 ditë. Në këtë rast, çelësat e aktivizimit humbasin. Për ta kthyer figurën në televizor, futeni marrësin në rrjet dhe lëreni në një kanal të koduar. Gjithçka duhet të funksionojë brenda 8 orëve. Ose mund t'i ridërgoni çelësat përmes llogarisë tuaj personale. Për ta bërë këtë, në faqen kryesore të llogarisë tuaj personale, klikoni butonin "Përsëritni komandat".
Marrësi Tricolor nuk i sheh kartat inteligjente
Për t'u siguruar që ky është problemi, shtypni butonin "ID" në telekomandë. Nëse në ekran shfaqet numri ID i pajisjes suaj, atëherë me smart kartën gjithçka është në rregull. Nëse në vend të numrit thotë "pa kartë", atëherë ose karta është futur gabimisht, ose çipi i kartës është i dëmtuar, ose lexuesi i kartave është i gabuar.
Softuer i vjetëruar
Në telekomandë, shtypni butonin "Nr. ID" ose "status", këtu do të shihni versionin tuaj të softuerit. Tani duhet të zbuloni se cili version i softuerit është aktual. Për ta bërë këtë, shkoni në faqen e internetit të operatorit, në seksionin "Ndihmë" - "Përditësimi i softuerit". Vendosni modelin e pajisjes suaj marrëse këtu. Nëse versioni juaj nuk përputhet me atë të rekomanduar, atëherë në këtë seksion mund të gjeni udhëzime për përditësimin e softuerit.
Modeli i marrësit i vjetëruar
Që nga prilli 2018, Tricolor ka ndërprerë mbështetjen e modeleve të marrësve që marrin sinjale vetëm në formatin MPEG-2. Nëse keni një nga këto modele, atëherë duhet të ndërroni pajisjet në një nga programet e shkëmbimit, ose të blini një të re.

Tringjyrësh thotë "Nuk ka sinjal"

Mesazhi "Pa sinjal" mund të shfaqet në një kanal, disa ose të gjithë. Le t'i shqyrtojmë këto raste veç e veç.

Të gjitha kanalet tregojnë "Pa sinjal"

Kjo do të thotë se fuqia e sinjalit të antenës nuk është e mjaftueshme.
Për t'u siguruar për këtë, aktivizoni "Info Channel", në telekomandën e marrësit, shtypni butonin e kuq të funksionit ose "F1", "i" ose "INFO" dy herë. Do të hapet një dritare informacioni, në të cilën do të shfaqen 2 shkallë në fund - fuqia e sinjalit dhe cilësia e sinjalit. Për një nivel të qëndrueshëm sinjali, të dy shkallët duhet të jenë të mbushura afërsisht 70%.

Nëse keni më pak, kontrolloni integritetin e kabllit nga antena te marrësi dhe nga marrësi në televizor, si dhe besueshmërinë e të gjitha lidhjeve.

Nëse gjithçka është në rregull këtu, atëherë duhet të kontrolloni vetë antenën - bëni rregullime manuale. Sigurisht, është më e sigurt të kontaktoni një tregtar të autorizuar në mënyrë që t'ju dërgohet një inxhinier. Por nëse jeni të sigurt në aftësitë tuaja, atëherë mund të përpiqeni të bëni vetë cilësimet. Për ta bërë këtë, duhet ta lëvizni ngadalë antenën 1 cm, duke e lënë në këtë pozicion për 5–10 sekonda, derisa të shfaqet një imazh në "Kanali Info" (zakonisht është i pari në listën e kanaleve).

Mesazh "Nuk ka sinjal" vetëm në një ose më shumë kanale

Në këtë rast, mesazhi "pa sinjal" mund të jetë për shkak të një ndryshimi në parametrat e transmetimit të disa kanaleve televizive. Përditëso listën e kanaleve. Për ta bërë këtë, shtypni butonin "Menu" në telekomandën e marrësit, në "Menynë kryesore" zgjidhni "Kërko për kanalet Tricolor" dhe shtypni "Ok". Pas përfundimit të kërkimit të kanalit, duhet të shfaqet një dritare informacioni që tregon se sa kanale televizive dhe radioje janë gjetur.

Nëse disa kanale televizive nuk shfaqen ende, provoni ta fikni marrësin nga furnizimi me energji elektrike për 2 minuta dhe ta ndizni përsëri. Nëse pas kësaj kanalet televizive nuk shfaqen, do t'ju duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës dhe të rikonfiguroni marrësin.

Në telekomandën e marrësit, shtypni "Menu", shkoni te "Cilësimet" (ndoshta "Cilësimet" ose "Aplikimet"), zgjidhni "Cilësimet e fabrikës" dhe klikoni "OK". Cilësimet e marrësit do të rivendosen. Pas kësaj, rindizni sërish marrësin, përsëritni të gjitha hapat fillestare të konfigurimit dhe kontrolloni nëse shfaqen kanalet televizive.

Mbishkrimi "Lista e kanaleve është bosh"

Në këtë rast, është gjithashtu e nevojshme të kontrolloni nivelin e sinjalit. Nëse është më pak se 70%, atëherë kontrolloni integritetin e kabllit dhe besueshmërinë e lidhjeve.

Nëse niveli është më shumë se 70%, atëherë gjithçka është në rregull me kabllon, duhet t'i referoheni cilësimeve të marrësit. Kërkoni për kanale duke shtypur butonin "Menu" në telekomandën e marrësit, duke zgjedhur menynë "Kërkimi për kanale" dhe duke shtypur "OK". Pas disa minutash, do të shfaqet një dritare informacioni me numrin e kanaleve televizive dhe radiofonike të gjetura. Pas kësaj ju duhet të ruani cilësimet.

Nëse pas kësaj kanalet televizive Tricolor nuk shfaqen, duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës dhe të përsërisni konfigurimin fillestar të marrësit.

Shfaq vetëm "Kanali i informacionit"

Nëse abonimi në paketën kryesore të kanaleve është paguar, por shfaqet vetëm një "Kanal Informativ", atëherë duhet të kontrolloni rëndësinë e versionit të softuerit të marrësit tuaj.
Për ta bërë këtë, shtypni butonin "Nr. ID" ose "status" në telekomandën e marrësit, këtu mund të shihni se cili version i softuerit është aktualisht në pajisjen tuaj. Cili version duhet të jetë mund të gjendet në faqen zyrtare të Tricolor, në seksionin "Ndihma" - "Çështjet teknike" - "Përditësimi i softuerit". Këtu janë disa udhëzime për përditësimin e softuerit, secili titull tregon modelin e harduerit. Zgjidhni udhëzimet për modelin tuaj dhe kontrolloni versionin e softuerit. Nëse ato janë të ndryshme, përditësoni sipas udhëzimeve në faqe.

Nëse versioni i softuerit është i përditësuar, provoni të rindizni marrësin. Për ta bërë këtë, fikeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike për disa minuta dhe ndizeni përsëri.

Gabim "0"

Ky gabim mund të ndodhë nëse nuk e keni ndezur televizorin për një kohë të gjatë.

Nëse nuk e keni ndezur televizorin për më shumë se 3 ditë, çelësat e aktivizimit mund të kenë humbur. Për të rifilluar shikimin e kanaleve televizive me pagesë, ju rekomandojmë të ndizni marrësin në rrjet dhe ta lini televizorin në një nga kanalet që nuk funksionon. Transmetimi do të rikthehet brenda 8 orëve.

Për të shpejtuar këtë proces, mund t'i dërgoni vetë çelësat e aktivizimit përmes llogarisë tuaj personale. Për ta bërë këtë, shkoni te llogaria juaj personale dhe në faqen kryesore klikoni butonin "Përsëritni komandat", ndërsa televizori duhet të mbetet i ndezur.

Për më tepër, ndonjëherë gabimi "0" mund të shfaqet pas një përditësimi të softuerit ose për shkak të rritjeve të energjisë në rrjet. Në këtë rast, problemi mund të zgjidhet më thjesht - shkëputni dekoderin nga rrjeti dhe ndizeni përsëri pas disa minutash. Nëse metodat e mësipërme për të rregulluar gabimin nuk ndihmuan, provoni të hiqni kartën inteligjente dhe ta instaloni përsëri.

Nuk ka zë në TV Tricolor

Në të gjitha kanalet

Së pari, sigurohuni që zëri të jetë i ndezur në televizor dhe në kutinë e dekoderit. Provoni të shtypni disa herë butonat e ngritjes dhe uljes së volumit në telekomandën e televizorit dhe të marrësit.

Kontrolloni nëse kablloja që lidh marrësin dhe televizorin është e dëmtuar dhe nëse lidhjet janë të sigurta. Nëse gjithçka është në rregull, provoni të rindizni marrësin duke e shkëputur atë për disa minuta dhe duke e futur sërish në prizë. Nëse zëri nuk shfaqet, duhet të ktheheni te cilësimet e fabrikës. Për ta bërë këtë, shtypni butonin "Menu" në telekomandën e marrësit, shkoni te seksioni "Cilësimet" (mund të ketë gjithashtu një seksion "Cilësimet" ose "Aplikimet") dhe zgjidhni "Cilësimet e fabrikës". Pas kësaj, bëni të gjitha cilësimet fillestare të marrësit dhe kontrolloni për zërin në kanale.

Në disa kanale
Në varësi të mënyrës së lidhjes së marrësit me televizorin, duhet të bëni cilësime të ndryshme:

Kabllo SCART - shkëputeni kabllon nga marrësi dhe televizori dhe lidheni përsëri, por më fort.
Kabllo RCA - është e rëndësishme që të 3 kabllot të jenë të lidhura saktë dhe mirë me televizorin. Nëse televizori juaj ka vetëm 2 hyrje, vendoseni marrësin në modalitetin mono. Për ta bërë këtë, shkoni te menyja e TV, shkoni te seksioni "Cilësimet", më pas "Cilësimet e daljes AV" dhe te seksioni "Dalja audio".

Një kabllo tjetër - duhet të instaloni saktë pjesën audio. Për ta bërë këtë, shtypni butonin e gjelbër ose F2 në telekomandë dhe zgjidhni modalitetin e zërit "Russian ASZ" ose "Russian".

Nëse zëri nuk shfaqet, provoni të rindizni marrësin duke fikur furnizimin me energji elektrike dhe duke e ndezur përsëri. Nëse asgjë nuk ka ndryshuar pas kësaj, provoni të rivendosni cilësimet e fabrikës.

Arsyet e tjera pse TV Tricolor mund të mos shfaqet

Më sipër janë problemet më të zakonshme dhe më të lehta për t'u rregulluar. Nëse nuk ka asnjë shkak apo zgjidhje që ju përshtatet, shikoni listën e mëposhtme.

Kontrolloni sa vijon:

Kablloja e antenës është larguar nga lidhësi F i lidhur me marrësin - kjo mund të korrigjohet duke ushtruar pak forcë dhe duke e shtyrë kabllon në lidhës.
Konvertuesi Tricolor ndaloi së punuari - ky është një mosfunksionim jashtëzakonisht i rrallë, por ende i mundshëm. Konvertuesi mund të funksionojë pa të meta për 3-5 vjet, pas së cilës mund të dështojë. Zëvendësimi i konvertuesit është i lehtë. Kur blini, kushtojini vëmendje karakteristikave kryesore teknike: Ku-band dhe polarizimi rrethor (Rrethor).
Ndërhyrje fizike midis antenës dhe satelitit - kjo mund të jetë një pemë, një shtëpi e re, apo edhe borë e madhe.

Artikulli përshkruan mënyrat për të zgjidhur problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas nëse kanë pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanale televizive për qëllime të përgjithshme, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në një format teleshop.

kanal televiziv	Radio	Informacion	Teleshop
Kanali i parë	Vesti FM	Kanali INFO	Dyqani 24
Rusia 1	Far	Promo TV
Ndeshje	Radio Rusia	TV TV
Kultura e Rusisë		instruktor televiziv
NTV
Kanali 5
Rusia 24
Karuseli
TVC
RenTV
STS
Shtëpi
TNT
BOTË
e premte
Yll
MUZ TV
OTR
TV3
RUAJTUR

Transmetimi i kanaleve falas për qëllime të përgjithshme miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Vlen të merret parasysh që qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme dhe metodave të zgjidhjes së problemeve.

Teleshopping u lejon abonentëve Tricolor të bëjnë blerje pa dalë nga shtëpia.

Arsyet pse kanalet bazë nuk shfaqen

Abonentët mund të ndeshen me problemin e mungesës së transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Nuk ka sinjal". Një gabim është i mundur në raste të ndryshme - moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjeve, abonimi ka skaduar. Shkaqet e problemeve të pajisjeve ndahen në kategori:

Asnjë furnizim me energji elektrike ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
Rivendos cilësimet e fundit;
Instalimi i gabuar i kartës inteligjente;
Të dhëna të pakonfirmuara;
Përditësimi i softuerit nuk ndodhi;
Nuk ka tarifë për paketën e ofruar;
Kabllo i thyer nga ena te marrësi;
Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur shfaqet një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse i qaseni zgjidhjes në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të jetë për shkak të faktorëve të tjerë.

Për shembull, transmetimi televiziv mund të ndërpritet për shkak të përdorimit të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni të zëvendësoni marrësin tuaj ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Zgjidhja e problemit të mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas është të kontrolloni nëse kablloja është lidhur saktë. Nëse gjithçka është e lidhur siç duhet, atëherë duhet të kryhen hapa të tjerë.

Kontrollimi i funksionimit të saktë të pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryeni një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rindezjes, pajisja kthehet në funksionimin normal. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Nëse nuk ka transmetim televiziv në kanalin e informacionit, mund të gjykoni se funksionet e konfigurimit kanë dështuar. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të instaluara nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të shikimit të televizorit. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja fillon të funksionojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të konfigurimit:

Vlen të merret në konsideratë që në rastin e përfundimit të periudhës së abonimit me pagesë për tarifën, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Kjo është arsyeja pse ata janë të vendosur pas kanalit 100.

Nëse hapat e mësipërm nuk ju ndihmojnë, është e nevojshme të kontrolloni lidhjen e kabllove nga ena te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose shkelje orientimi, rregulloni pjatën dhe kërkoni përsëri kanale televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar shfaqjen dhe mbrojtjen nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse ky operacion nuk kryhet në kohë, transmetimi i kanaleve televizive mund të ndërpritet. Përditësimi i softuerit duhet të kryhet kur lëshohet një version i ri i softuerit të sistemit, në mënyrë që të mund të shfaqen kanale të tjera.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton që pajisja është e ndezur për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Mbishkrimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjeve dhe humbje të transmetimit.

Gabim në leximin e kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, pajisja nuk mund ta njohë kartën që përdoret. Kjo është për shkak të instalimit të gabuar të kartës në lexuesin e kartave, një mosfunksionimi të vetë lexuesit të kartës, një mospërputhje midis kartës brenda dhe softuerit të përdorur, ose një prishje të marrësit.

Lexoni më shumë për problemin me kartën inteligjente - .

Pasi të kontrolloni nëse karta është futur saktë, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, duhet të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të përjashtoni keqfunksionimet në marrës.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më parë. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet e një llogarie personale në faqen e internetit të Tricolor ose të bëjë një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori mund të konfirmojë numrin e ID dhe informacionin e kontaktit.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, kanalet e informacionit funksionojnë

Nëse shfaqet kanali i informacionit, atëherë problemi i mungesës së shfaqjes televizive të kanaleve bazë lind për shkak të moskonfirmimit të të dhënave të abonentit ose padukshmërisë së kartës smart. Konfirmimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e kartës është për shkak të instalimit të saktë të saj në lexuesin e kartave të punës. Informacioni për zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit për paketën bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e sapolidhur ashtu edhe për ata që kanë përdorur shërbimet e kompanisë për një kohë të gjatë. Kanali i informacionit paralajmëron për ndryshime në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të depozitojë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Truku me tre ngjyra (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve pagesën e paketës së ofruar me këste. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, shumat e kombinuara paguhen përpara një date të caktuar. Nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në llogarinë e abonentit, kompania nuk garanton transmetimin televiziv të kanaleve bazë.

Gjithashtu, nëse kontrata zgjidhet në mënyrë të njëanshme, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në fund të fundit, në kontratë thuhet se ofruesi nuk mban përgjegjësi për korrektësinë e transmetimit të kanaleve pa pagesë.

Nëse të gjitha metodat janë provuar dhe problemi nuk zgjidhet, atëherë duhet të kontaktoni mbështetjen. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.

Edhe teknologjia më moderne ndonjëherë keqfunksionon. Jemi të sigurt se shumë përdorues të televizionit satelitor e kanë hasur këtë. Do të pushoni në mbrëmje me serialin tuaj të preferuar televiziv, por Tricolor TV nuk e tregon atë. Eshte turp! Artikulli ynë do t'ju tregojë se çfarë të bëni në këtë rast.

Çfarë duhet bërë së pari

Para se të telefononi mbështetjen teknike të operatorit satelitor dhe të ankoheni për mungesën e transmetimit, ia vlen të kontrolloni shkaqet më të zakonshme të problemit. Si rregull, abonentët i kujtojnë ato të fundit.

Kontrollimi i statusit të llogarisë suaj

Ndoshta arsyeja e mungesës së transmetimit në të gjitha kanalet, përveç atyre federale, qëndron në faktin se shërbimi televiziv thjesht nuk paguhet. Ju mund ta kontrolloni këtë shumë thjesht në faqen zyrtare të Tricolor. Për ta bërë këtë, thjesht regjistrohuni në pajtimtarin dhe kontrolloni gjendjen e llogarisë tuaj personale. Lidhja me llogarinë personale ndodhet në këndin e sipërm të majtë në faqen kryesore të faqes.

E rëndësishme! Mungesa e pagesës mund të jetë arsyeja pse nuk shfaqen kanalet Tricolor TV HD ose disa kanale individuale që i përkasin të njëjtës paketë. Ndoshta pajtimtari ka harruar të paguajë për këtë paketë të veçantë.

Nëse pagesa është bërë plotësisht, por statusi i llogarisë tuaj personale është negativ, duhet të kontaktoni. Ka shumë mundësi që kushtet e planit tarifor të kenë ndryshuar me një rritje të tarifës së abonimit dhe shuma e paguar më parë nuk është e mjaftueshme. Në këtë rast, do t'ju duhet të paguani ekstra operatorit. Si rregull, pas depozitimit të fondeve, transmetimi rikthehet maksimumi brenda një ore. Nëse kjo nuk ndodh, ia vlen të kontrolloni nëse paratë janë kredituar në llogari. Kjo mund të bëhet edhe në llogarinë tuaj personale.

Kontrolli i pajisjeve

Mosfunksionimet e televizorit mund të ndodhin për shkak të problemeve me pajisjet e pajtimtarit. Prandaj, nëse gjithçka është në rregull me llogarinë tuaj personale, duhet të kontrolloni dy gjëra:

niveli dhe cilësia e sinjalit satelitor;
gjendjen fizike të pajisjes.

Sinjali kontrollohet duke shtypur tastin i në telekomandë dhe duke vlerësuar leximet e shkallëve të shfaqura në ekranin e televizorit. Për funksionimin normal të televizorit, leximet e të dy shkallëve duhet të jenë të paktën 80%. Një përkeqësim i lehtë në komunikim është i mundur për shkak të ndryshimeve të motit. Vranësia dhe reshjet ndikojnë shumë në performancën e antenës. Por nëse gjithçka është normale me motin, dhe leximet e shkallës kanë rënë nën normale, ka shumë të ngjarë që antena të duhet të ri-akordohet. Ne kemi përshkruar në detaje se si ta kryejmë atë në artikull se çfarë të bëjmë nëse.

Për të vlerësuar gjendjen fizike të pajisjes, kontrolloni:

integriteti i të gjitha telave;
nuk ka mbeturina në enën e antenës;
funksionueshmëria e të gjitha prizave dhe lidhësve;
përshtatje e ngushtë e prizave me lidhësit.

Vlen gjithashtu të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente të operatorit satelitor. Për ta bërë këtë, shkoni te menyja e marrësit dhe zgjidhni seksionet e mëposhtme në të: "Qasja", DRE, "Karta inteligjente". Në pjesën e fundit, numri i kartës së operatorit duhet të shfaqet në fushën ID. Mungesa e këtij informacioni atje tregon se karta ose vetë set-top box-i është i gabuar. Në këtë rast, duhet të kontaktoni qendrën e shërbimit të operatorit për të riparuar ose zëvendësuar pajisjet.

Nëse ka më shumë se një televizor në shtëpi

Më shpesh, abonentët që kanë disa televizorë të instaluar në banesën e tyre përballen me mungesën e transmetimit të ndonjë kanali. Për më tepër, problemi bëhet urgjent nëse marrësit e televizionit lidhen me antenën përmes një ndarësi satelitor. Me këtë lloj lidhjeje, pajisjet fillojnë të konfliktohen me njëra-tjetrën, për këtë arsye disa nga kanalet mund të zhduken. Kjo është e lehtë për t'u kontrolluar - thjesht shkëputni të gjithë televizorin përveç njërit nga antena për t'u siguruar që transmetimi është rikthyer plotësisht.

E rëndësishme! Për të shmangur probleme të tilla, është më mirë të lidhni pajisje shtesë me antenë përmes një konverteri me disa dalje.

Probleme pas përditësimit

Ndërprerjet në transmetimin televiziv shpesh ndodhin në rastet e mëposhtme:

pajtimtari instaloi një marrës të ri në shtëpi në vend të atij të vjetër;
Abonenti ka lidhur së fundmi një paketë të re kanalesh.

Çfarë duhet të bëni nëse Tricolor TV nuk shfaqet në situata të tilla? Është mjaft e mundur të përballosh vetë, pa mbështetje teknike.

Dështimi pas instalimit të një marrësi të ri

Pas zëvendësimit të set-top box-it me një të ri, ai duhet të regjistrohet në faqen e internetit të operatorit dhe të rikonfigurohet. Pasi të keni lidhur dhe instaluar një marrës të ri, duhet të filloni të kërkoni për kanale televizive në të përmes menysë dhe më pas të ruani përmbajtjen e gjetur. Por edhe si rezultat i këtyre operacioneve, disa kanale mund të mbeten të paarritshme.

Pse nuk e shfaq kanalin e koduar në Tricolor TV nëse të gjitha cilësimet janë bërë si duhet? Pajisja mund të mos ketë marrë ende kodet e aktivizimit nga operatori. Nëse ka kaluar më shumë se një ditë nga instalimi i set-top box-it, duhet t'i kërkoni përsëri këto kode. Për ta bërë këtë, shkoni në llogarinë personale të pajtimtarit në faqen e internetit të Tricolor dhe klikoni butonin "Dërgo komandat e aktivizimit" ose "Përsëritni komandat e aktivizimit". Butoni ndodhet në seksionin "Shërbimet e mia" nën të dhënat e marrëveshjes së pajtimit.

Nuk ka qasje në paketën e re

Nëse Tricolor TV ndalon shfaqjen e kanaleve HD pas lidhjes me një paketë të re, ose transmetimi në kanalet që i përkasin shërbimit të ri nuk ofrohet, arsyeja qëndron në të njëjtat kode aktivizimi. Si rregull, operatori i dërgon ato automatikisht brenda 24 orëve, direkt te marrësi. Por pajisja nuk ka gjithmonë aftësinë për të marrë komanda të dërguara.

Për të ndihmuar kutinë tuaj të aparatit të pranojë cilësimet e dëshiruara, duhet të bëni sa më poshtë:

fikni dekoderin dhe televizorin nga furnizimi me energji elektrike;
pas një minutë, lidhni pajisjen në prizë;
prisni që tastiera të ngarkohet;
kaloni në një nga kanalet e paguara/të sapolidhura;
prisni nga 3 deri në 8 orë.

Mund ta fikni televizorin. Gjëja kryesore është që marrësi të vazhdojë të punojë.

E rëndësishme! Këto veprime janë absolutisht të nevojshme nëse mesazhi i gabimit nr. 9, 10 ose 13 shfaqet në televizor kur përpiqeni të shikoni disa kanale.

Gjithashtu, kodet e aktivizimit duhet të përditësohen nëse televizori shfaq një mesazh se kanali është i koduar dhe i padisponueshëm për t'u parë. Dhe arsyeja e fundit, më e zakonshme është se marrësi është fikur për disa ditë, për shembull, për shkak të mungesës së pronarëve në apartament. Si rregull, pa përdorim të rregullt, ndodh një dështim identifikimi në marrës, i cili shkakton probleme me transmetimin.

Po kontrollon për përditësime të softuerit

Kompania Tricolor përditëson rregullisht softuerin përgjegjës për funksionimin e marrësit. Nëse pajtimtari nuk i shkarkon këto përditësime në kohë, disa kanale mund të zhduken nga qasja falas. Prandaj, nëse masat e përshkruara më sipër nuk patën efekt, ia vlen të kontrolloni për përditësime. Ti mund ta besh kete:

në faqen zyrtare të operatorit;
duke shkuar në kanalin 333.

Pas kalimit në kanalin e dëshiruar, nëse ka softuer më të ri sesa të instaluar në pajisjet e klientit, vetë sistemi do të ofrojë. Ky proces mund të zgjasë rreth gjysmë ore. Përshkruhet më në detaje në një artikull të veçantë në faqen tonë të internetit.

Pavarësisht nga të gjitha avantazhet dhe zhvillimet teknike të transmetimit televiziv satelitor, klientët Tricolor TV përballen me një sërë problemesh kur kanalet nuk funksionojnë. Më pas do të shqyrtojmë arsyet kryesore të mungesës së transmetimit, të cilat ndahen në grupet e mëposhtme:

vështirësi me marrjen e sinjalit me cilësi të lartë;
regjistrimi në rrjet dhe pagesa për shërbime;
vështirësi teknike;
probleme me marrësin.

Çfarë duhet të bëni nëse Tricolor TV shkruan "Gabim 0"

Problemi më i zakonshëm është me marrjen e sinjalit satelitor. Nëse kodi i gabimit 0 shfaqet në ekran, kjo tregon që pajisja nuk po merr sinjal.

Në këtë rast duhet:

Kontrolloni integritetin e kabllit të antenës dhe sa fort është i lidhur me antenën dhe marrësin.
Fikni marrësin dhe rilidheni në rrjet pas 5 minutash.
Sigurohuni që niveli i sinjalit të jetë i mjaftueshëm dhe cilësia e marrjes është e përshtatshme.
të domosdoshmërisë.
Kryeni përsëri kërkimin.
Aktivizoni çelësin në llogarinë tuaj personale. Për të përshpejtuar rivendosjen e komunikimit, rekomandohet një lidhje interneti.

Nëse këto hapa janë marrë si duhet, por transmetimi nuk ka rifilluar, ju lutemi kontaktoni.

Shikoni një video të detajuar se si të rregulloni problemin "Gabimi 0" në Tricolor me duart tuaja:

Marrësi Tricolor shkruan "Nuk ka sinjal"

Kur antena nuk mund të kapë valën e dëshiruar nga sateliti, mesazhi "Pa sinjal" shfaqet në të gjitha kanalet. Arsyeja më e thjeshtë për këtë është mirëmbajtja parandaluese, koha e së cilës mund të gjendet duke telefonuar linjën telefonike. Nëse një punë e tillë nuk kryhet, duhet të siguroheni që pajisja është e paprekur dhe cilësimet janë të sakta.

Në mungesë të dëmtimit të dukshëm të kabllos kryesore dhe antenës, shkaku i humbjes së tij në 50% të rasteve është një prishje e konvertuesit, riparimi i të cilit duhet të kryhet nga një teknik i kualifikuar.

Dekoderi shfaq vetëm kanalin e informacionit

Kanali i informacionit është një program që shfaqet nga të gjithë marrësit e konfiguruar. Nëse asnjë kanal tjetër përveç tij nuk funksionon, atëherë të gjitha pajisjet po funksionojnë siç duhet, dhe problemi është:

dështimi i të dhënave të regjistrimit të përdoruesit,
mungesa e aktivizimit të pajisjeve,
pagesa të vonuara për shërbime,
konfigurim i gabuar i sistemit,
firmware i vjetëruar i marrësit.

Për të rifilluar transmetimin:

Fikni marrësin, fikni energjinë dhe lëreni për 30 minuta, gjatë së cilës kohë kontrolloni me kujdes kabllon që lidh marrësin me televizorin.
Hiqni kartën inteligjente, kontrolloni integritetin e saj dhe fshini kontaktet e çipit. Shikoni periudhën e garancisë (3 vjet).
Fusni kartën inteligjente në fole dhe ndizni marrësin.
Sigurohuni që fatura juaj e shërbimit të paguhet plotësisht dhe në kohë. Mbushni llogarinë tuaj nëse është e nevojshme.
Rivendosni cilësimet e marrësit në cilësimet e fabrikës dhe përditësoni firmuerin në versionin më të fundit aktual.

Nëse Tricolor papritmas ndaloi shfaqjen e kanaleve

Cilësia e pritjes varet drejtpërdrejt nga diametri i pjatës satelitore dhe cilësimet e duhura të pajisjeve. Një ndërprerje e papritur e transmetimit mund të rezultojë nga:

reshje atmosferike (shi, borë, breshër) ose vranësira e shtuar;
cilësimet e prishura të konvertuesit;
prishja e kabllove;
cilësimet e kanalit direkt në marrës.

Është e rëndësishme të monitorohen kushtet e funksionimit të pajisjes dhe të kontrollohen rregullisht për dëmtime.

Pse TV Tricolor nuk shfaqet në shi?

Kushtet e vështira të motit kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në transmetimin e sinjalit të transmetimit satelitor te marrësi, veçanërisht kur televizioni satelitor funksionon në shi. Konvertuesi është i përmbytur me ujë dhe niveli i sinjalit mund të bjerë në një nivel kritik, madje edhe të mungojë plotësisht. Për të shmangur një problem të tillë, mjafton të kujdeseni paraprakisht për të mbrojtur konvertuesin nga lagështia duke përdorur një copë plastike transparente.

Një faktor tjetër në humbjen e sinjalit gjatë shiut është era e fortë, e cila rrotullon antenën ose vendos objekte mbi të që krijojnë ndërhyrje. Në këtë rast, për të rivendosur transmetimin, mjafton të çlironi sipërfaqen e antenës nga objektet e huaja dhe ta rrotulloni atë në pozicionin optimal për të përmirësuar marrjen.

Çfarë duhet të bëni nëse Tricolor nuk shfaq kanale falas

Nëse zbulohet ky problem, në shumicën dërrmuese të rasteve mjafton të rindizni marrësin. Pas kësaj, transmetimi i kanaleve falas më së shpeshti rifillon, por nëse kjo nuk ndodh menjëherë, hapi tjetër duhet të jetë kthimi i cilësimeve të marrësit në nivelin e fabrikës. Për ta bërë këtë do t'ju duhet:

Ndizni televizorin dhe marrësin.
Hyni në menynë e marrësit.
Zgjidhni seksionin "Cilësimet".
Zgjidhni "fabrika" dhe konfirmoni veprimin.
Rindizni.
Zgjidhni rajonin e lidhjes në ekran dhe filloni kërkimin.

Si të gjeni arsyen pse Tricolor nuk funksionon? Shikoni udhëzimet e hollësishme të videos: