Prečo sa pri platbe na Aliexpress vyskytne systémová chyba? Chybové kódy na aliexpress a spôsoby ich riešenia Prečo sa pri platbe na aliexpress zobrazuje chyba?

Ak ste zákazníkom Aliexpress, určite ste sa občas stretli s problémami zaplatiť za objednávku. Existuje veľa dôvodov, ktoré spôsobujú takéto situácie. Vo väčšine prípadov platba neprebehne z dôvodu zlyhania servera a veľkej návštevnosti na obchodnej platforme. Pozrime sa na typické problémy webových stránok a spôsoby ich odstránenia.

Platba zlyhala – čo robiť?

Mnohí používatelia Aliexpress, keď sa snažia zaplatiť za objednávku, nedostanú jednorazové heslo a pýtajú sa: čo robiť? V prvom rade sa odporúča „zahodiť“ paniku a postupovať podľa týchto pokynov:

Ak ste za tú istú objednávku zaplatili viackrát, systém Aliexpress vám „extra“ prostriedky automaticky vráti. To však môže trvať niekoľko dní. Prevod je v prípade AliPay peňaženky realizovaný oveľa rýchlejšie. Potom sa financie prevedú na osobný účet obchodnej platformy a môžete ich spravovať iba v obchodoch zastúpených na Aliexpress.

Prečo heslo nepríde - chyby spôsobené vinou kupujúceho:

"Chyby" stránky

Prečo sa pri platbe vyskytne chyba a nedostane sa heslo? Tento problém často súvisí s prevádzkou servera Aliexpress. Systém stránok môže byť dočasne nedostupný, v tomto prípade sa odporúča zaplatiť neskôr. Ak sa chyba po chvíli neodstráni, mali by ste kontaktovať správu obchodnej platformy.

Vo väčšine prípadov dochádza k reštartu systému kvôli veľkému počtu objednávok naraz. Platobná služba nemusí vždy správne spracovať objednávky. S podobnou chybou sa môžete stretnúť na Aliexpress „vďaka“ plánovaným aktualizáciám servera alebo technickej práci.

Problém môžete vyriešiť vyhľadaním podobného produktu u iného predajcu. Chybu môžete opraviť aj zmenou prehliadača. Ak tieto metódy problém nevyriešia, môžete sa obrátiť na alternatívne spôsoby platby - elektronické peňaženky, bankové prevody, hotovosť.

Prečo sa chyba vyskytuje - iné dôvody

Keď sa pokúšate zaplatiť za objednávku na Aliexpress, často sa vám môže zobraziť chyba „dočasne nie je možné spracovať vašu objednávku“. Tento problém poznajú používatelia mobilných aplikácií, ktorí nakupujú pomocou smartfónu. Chyba sa môže vyskytnúť v aplikácii oficiálnej stránky aj na trhu Play.

Pre správne dokončenie procesu platby sa odporúča zadať objednávku a uskutočniť prevod peňazí na počítači. Ak prevod neprebehne ani potom, mali by ste kontaktovať technickú službu banky.

Platba na stránke môže byť z bezpečnostných dôvodov odmietnutá. Ak Aliexpress podozrieva používateľa z podvodu. V tomto prípade musíte vykonať nasledujúce kroky:

• napíšte list administrácii stránky, kde musíte priložiť kópie dokumentov potvrdzujúcich vaše zákonné vlastníctvo bankového atribútu;
• kópie dokumentov obchodnej registrácie, ak používate firemnú kartu;
• skenovanie karty z oboch strán;
• bankové výpisy s aspoň jednou úspešnou platbou na Aliexpress pomocou karty.

Tento problém je možné vyriešiť zmenou oblasti doručenia. Na to však musí byť predávajúci vopred upozornený.

Neštandardné problémy

Kupujúci na Aliexpress sa môžu pri platbe stretnúť s veľmi zriedkavými chybami. Jedným z nich je kód ERR_EMPTY_RESPONSE – možno ho pozorovať pri pokuse o autorizáciu na obchodnej platforme pri platbe za objednávku. Na úspešné dokončenie operácie sa odporúča vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača a znova sa prihlásiť. Potom systém „odovzdá“ zadaný e-mail a heslo a prevod peňazí je úspešný.

Používatelia stránky môžu tiež duplikovať platbu za objednávku, „kvôli“ ktorej dôjde k chybe. Háčik je v tom, že k odpísaniu prostriedkov z určeného účtu a prevodu príkazu do kategórie „platené“ nedochádza súčasne. Aliexpress vyžaduje dodatočný čas na overenie prevodu peňazí. Nemali by ste sa pokúšať znova zaplatiť za produkty, najskôr skontrolujte stav svojho kartového účtu.

Pri zadávaní objednávky môže používateľ dostať upozornenie, že účet je zablokovaný a platba je zrušená. Stáva sa to vtedy, keď používateľ pri registrácii neklikol na aktivačný odkaz v liste od Aliexpress. Vyhľadajte list vo svojej poštovej schránke, kliknite na odporúčaný odkaz a zopakujte platbu.

Ak sa požadovaný list nepodarilo nájsť, vyberte tlačidlo „Odvolať sa na opätovnú aktiváciu účtu“ v spodnej časti stránky. Do 5 dní dostanete nový aktivačný odkaz (list zvyčajne príde v ten istý deň). Na platbu za objednávku si však budete musieť počkať.

Pri nákupoch na Aliexpress sa skôr či neskôr môžete stretnúť s problémom súvisiacim s platbou a začať hľadať odpoveď na otázku - prečo nemôžem zaplatiť za svoju objednávku na Aliexpress. Aby ste sa zbavili tejto chyby, musíte najprv zistiť, prečo vznikla. Teraz sa pozrieme na tie najbežnejšie a pokúsime sa zistiť, ako všetko opraviť.

Chyby pri platbe majú rôzne dôvody. Dôvodom môže byť:

• platforma Aliexpress (jej pracovné zaťaženie);
• špecifický platobný systém;
• a vinou samotného kupujúceho.

Čo robiť, ak platba na Aliexpress neprebehne

Najčastejšie nie je objednávka zaplatená práve z dôvodu preťaženia servera (počas predaja a akcií), ale existujú aj iné možné dôvody.

Ďalším častým problémom je, že kód na potvrdenie akcie (platby) vám nebol zaslaný. Dôvodom môže byť zaťaženie alebo technické. prevádzku vášho platobného systému alebo banky.

Aj keď kód prišiel a potvrdili ste prevod peňazí, je dosť možné, že stav objednávky sa po zaplatení nezmení. V tomto prípade musíte urobiť nasledovné:

• skontrolujte, či boli peniaze odpísané z vášho účtu/peňaženky. Ak áno, objednávka už bola s najväčšou pravdepodobnosťou zaplatená a čaká na overenie, nemusíte sa obávať, chvíľu počkajte;
• ak sa peňazí nedotknete, server je „načítaný“. Opätovná platba pomôže;
• ak nepomôže ani opätovná platba, skúste použiť iný platobný systém alebo chvíľu počkajte a skúste to znova.

Ak ste kvôli načítaniu stránky omylom zaplatili za objednávku dvakrát, netreba prepadať panike – do niekoľkých dní sa peniaze automaticky vrátia do peňaženky, z ktorej bol nákup uskutočnený.

Platba neprebehla - problém na strane kupujúceho

Často sa stáva, že kupujúci pri platbe urobí chybné úkony, v dôsledku čoho mu peniaze nepripíšu. Ak sa platba nepodarí, veľa ľudí začne panikáriť, no v skutočnosti to netreba robiť. Musíte pochopiť, čo ste urobili zle.

Tu je niekoľko bežných dôvodov:

• mnoho platobných systémov a bánk mať limit peniaze vynaložené za deň/mesiac. Ak je tento limit vyčerpaný, to znamená, že už bola vyčerpaná určitá suma alebo kúpna cena presahuje povolený limit, nebudete môcť platiť. Musíte sa obrátiť na technickú podporu banky alebo platobného systému a požiadať o zvýšenie maximálneho limitu alebo, ak je to možné, prejdite na svoj osobný účet a zvýšte si ho sami;
• nejaké karty vám neumožňujú uskutočňovať platby mimo vašej krajiny. Ak sa pokúsite poslať peniaze na čínsky bankový účet, karta sa jednoducho zablokuje. V tomto prípade musíte opäť kontaktovať zamestnancov banky a povoliť funkciu online nakupovania. S týmto problémom sa často stretávajú držitelia kariet, ktorí podporujú vysokú úroveň zabezpečenia;
• celkom možné Platobný systém/banka je silne zaťažený a platba v tejto chvíli nie je možná. Ak nechcete platiť iným spôsobom, budete musieť počkať.
• v súvahe nie je dostatok peňazí. Musíte si vopred skontrolovať zostatok, možno naozaj nie je dostatok peňazí na konkrétny produkt. Aký by však mohol byť dôvod, ak napríklad výrobok stojí 200 rubľov a vo vašej peňaženke je len táto suma, to znamená, že máte dosť peňazí? Nezabudnite, že veľa ľudí si účtuje poplatok za platbu. Pred nákupom sa teda uistite, že máte dostatok peňazí na produkt aj províziu;
• Banka odmietne spracovať platbu. Dôvodom môže byť karta je zablokovaná alebo vypršala doba jej platnosti. Kartu je možné zablokovať, ak sú podozriví z podvodu alebo hackerstva;
• Napodiv, ale dôvod nesprávnej platby možno aj prehliadač. Skúste vymazať históriu prehliadača alebo uskutočnite platbu prostredníctvom iného prehliadača.
• možno ty boli nesprávne zadané platobné údaje, ako je číslo karty alebo peňaženky, meno majiteľa a ďalšie údaje. Nezabudnite ich skontrolovať a skúste to znova;
• Okrem maximálnej sumy vynaložených peňazí niektoré banky aj limitujú maximálny počet transakcií za deň. Ak ste uskutočnili napríklad 10 platieb za deň a banka nepovoľuje viac ako 10, potom sa pri pokuse o platbu karta zablokuje alebo platba jednoducho neprebehne, v závislosti od úrovne ochrany. ;
• Ak platbu uskutočníte z mobilnej aplikácie a platba sa nespracuje, skúste to z počítača. naozaj, mobilná verzia Aliexpress má nejaké problémy s platbou, takže neprepadajte panike a pokúste sa previesť prostriedky do svojho počítača/notebooku.

Nedá sa zaplatiť – problémy s webom

Ako je uvedené vyššie, k neúspešnej platbe môže dôjsť v dôsledku systémovej chyby v samotnom internetovom obchode Aliexpress. prečo? Je veľmi pravdepodobné, že stránka sa aktualizuje alebo Samotná platobná funkcia nie je dostupná z dôvodu pridania nových možností platby. V tomto prípade nezostáva nič iné, len chvíľu počkať a potom to skúsiť znova.

Ak ste čakali niekoľko hodín alebo dokonca deň a problém nezmizne sám od seba, v tomto prípade by ste mali kontaktovať technickú podporu. podpora internetového obchodu. Tam vás budú kontaktovať odborníci a pomôžu vám problém vyriešiť.

Nemôžem platiť za tovar na Aliexpress: iné problémy

Ďalšie dôvody, prečo nemôžete uskutočniť platbu:

• zriedka, ale stáva sa, že platba nevyjde z dôvodu, že ešte ste neoverili svoj účet. Kód s písmenom je odoslaný na e-mail používateľa zadaný pri registrácii a ak ho nepotvrdíte, môžu nastať rôzne obmedzenia vrátane možnosti nákupu. Nájdite registračný list od Aliexpers vo svojej e-mailovej schránke a potvrďte registráciu;

• môže vyskočiť chyba 404, to znamená, že takáto stránka neexistuje. Tento problém je často spojený s predajcom a ak nemôžete kúpiť u jedného, ​​môžete si kúpiť rovnaký produkt od iného. Ak chcete problém vyriešiť, musíte napísať predajcovi a chvíľu počkať, kým sa chyba automaticky neodstráni.
• Aliexpress môže podozrieva vás z podvodu. Z tohto dôvodu môžu z bezpečnostných dôvodov zmraziť vašu stránku. Tento problém sa vyskytuje, ak ste niekoľkokrát nesprávne zadali svoje platobné údaje a došlo k neúspešným pokusom o uskutočnenie platby, buďte preto opatrní. A pomocou nich môžete stránku rozmraziť. podpora, kde potrebujete poslať „sken“ pasu, kópiu výpisu z účtu a ďalšie informácie. Služba podpory vám poskytne potrebné informácie.
• Stav objednávky môže ovplyvniť aj „dvojitá platba“. Prevody peňazí sa vykonávajú v určitom intervale a ak ste omylom zaplatil tovar dvakrát, môže to spôsobiť chybu. V každom prípade budú peniaze vrátené a predajca odošle objednávku, stačí počkať niekoľko dní;
• Možno žiadny prístup k Ali. Môže sa to stať buď vinou vášho poskytovateľa, alebo vinou samotného obchodu. Tieto problémy súvisia s DNS, zvyčajne po určitom čase (maximálne 24 hodín) sa problém automaticky odstráni. A ak nie, skúste sa prihlásiť cez svoj mobilný telefón alebo akékoľvek iné zariadenie s iným pripojením.
• dôvodom môže byť zablokovaný účet. Dôvodov na zablokovanie môže byť mnoho, vrátane podvodu zo strany predajcu, hacknutia účtu a mnohých ďalších. Ak je to možné, budete musieť obnoviť svoj účet a až potom môžete uskutočniť platbu.

Prečo nejde platba z karty Sberbank Maestro?

Nedá sa platiť kartou? Problémom môže byť, že niektoré karty majú obmedzenia, napríklad karta Sberbank Maestro. Táto karta má dobrú úroveň ochrany. Ak chcete zaplatiť za nákupy v zahraničí, musíte sa vopred obrátiť na zamestnancov banky so žiadosťou o povolenie určitých funkcií karty: pre platby mimo krajiny, ako aj možnosť vykonávať transakcie v internetových obchodoch.

Často sú to majitelia takýchto bankových kariet, ktorí sa stretávajú s problémami pri platbách. Ak máte túto funkciu povolenú, ale nemôžete zaplatiť za objednávku, skontrolujte problémy popísané v časti Problém na strane kupujúceho.

Poďme si to zhrnúť

Dôvodov môže byť veľa, niektoré je možné opraviť automaticky alebo pomocou vyššie uvedených krokov. V každom prípade skúste nájsť riešenie.

Niekedy sa pri platbe za nákupy na stránke Aliexpress vyskytnú chyby, môžu byť rôzne a vznikajú z úplne iných dôvodov. V tomto článku sa pozrieme na najbežnejšie chybové kódy a popíšeme, ako ich môžete vyriešiť.

Chyby pri platbe za objednávku na webovej stránke Aliexpress (chybové kódy)

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2616- nie je dosť peňazí
Ako vyriešiť problém: Musíte si dobiť svoj účet Visa/MasterCard alebo elektronické peňaženky WebMoney, Yandex.Money (yandex.money), Qiwi (peňaženka Qiwi).

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2606– Karta bola odmietnutá vašou bankou. Skontrolujte, či je vaša karta platná, alebo použite iný spôsob platby.
Riešenie: Skontrolujte správnosť zadaných údajov, ak sa chyba vyskytne znova, kontaktujte svoju banku (zavolajte do svojej banky).

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2917- nemožnosť zaplatiť za objednávku. Dôvod: Kontaktujte vydavateľa karty.
Ako vyriešiť problém: Budete musieť zavolať do svojej banky (ktorá vydala kartu) a požiadať o povolenie online platby na internete.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906- Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906) Odporúčanie: Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu Alipay (ktorá slúži Aliexpress).
Ako vyriešiť problém: Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri platbe za objednávku plastovou kartou Visa alebo MasterCard, niekedy pri platbe pomocou peňaženky Qiwi. a zvyčajne je to spôsobené zaťažením systému, aktualizáciami systému alebo technickou prácou v platobnej službe Alipay.

Odporúčam vám, aby ste sa pokúsili urobiť opakovanú objednávku alebo úplne novú objednávku. Odporúčam tiež skúsiť použiť iný prehliadač, zaplatiť inou kartou, zmeniť množstvo položky alebo skúsiť kúpiť rovnakú položku od iného predajcu. Ak všetky tieto metódy nepomáhajú, skúste objednávku zaplatiť neskôr.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618- Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Operácia nie je povolená bankou. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618) Odporúčanie: Uistite sa, že používate platnú kartu. Ak problém pretrváva, kontaktujte banku, ktorá kartu vydala, alebo použite iný spôsob platby.

Ako vyriešiť problém: Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak za nákup zaplatíte platobnou kartou Visa Electron alebo Maestro. V takejto situácii môžete zavolať do svojej banky a zistiť, či je možné platiť za nákupy na internete, a požiadať o aktiváciu tejto funkcie/služby (telefónne číslo je uvedené na zadnej strane karty alebo na oficiálnej webovej stránke banky). Ak takáto funkcia neexistuje, odporúčam vám dodatočne vydať kartu Visa/Mastercard a pri registrácii povedať zamestnancovi banky, že kartu potrebujete na platby za nákupy v internetových obchodoch.

Kód chyby: PAY_RS_10001_2621- Platba odmietnutá
Ako vyriešiť problém: Ak sa vyskytne táto chyba, musíte sa uistiť, že na platbu používate správnu kartu, alebo sa obráťte na podpornú službu svojej banky. Pred platbou sa uistite, že ste v ponuke spôsobov platby na Aliexpress vybrali správny typ karty.

Kód chyby: PAY_RS_10001_2626- suma objednávky presahuje limit/limit
Ako vyriešiť problém: ak k takejto chybe dôjde, skontrolujte si limit na karte/peňaženke pre vybraný spôsob platby, zvyčajne si limity môže nastaviť vaša banka pre karty Visa/Mastercard (treba kontaktovať svoju banku a limit zvýšiť). Ak ste urobili všetko správne, skúste zaplatiť znova alebo skúste inú kartu alebo iný spôsob platby.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2903- Suma objednávky presahuje povolený limit platby kartou.
Ako vyriešiť problém: kontaktujte technickú podporu banky (telefónne číslo je uvedené na karte vašej banky alebo na oficiálnej webovej stránke banky) - povedzte im, aby zvýšili limit na platby z karty. Stáva sa to, ak si chcete kúpiť niečo drahé, niekedy je limit pre výbery z bankomatov za deň napríklad 3000 rubľov, hrivien, tenge, dolárov alebo eur a pri platbách na internete môže byť predvolený limit oveľa nižší, zvyčajne tieto limity sú nastavené na bezpečnosť.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2911- Príliš veľa transakcií v krátkom časovom období alebo podozrenie z podvodných transakcií. Platba bola odmietnutá vašou bankou.
Riešenie: Ak vám kartu neukradnú, možno ste v ten deň niekoľkokrát použili bankomat alebo niekoľkokrát niečo zaplatili na internete. Niektoré banky majú štandardné limity na počet transakcií za deň alebo limit na sumu za deň. Vo všeobecnosti zavolajte do svojej banky a technicky všetko vyrieši do 5 minút. Podpora banky funguje nonstop, kontaktné číslo je na zadnej strane vašej karty, majú všetky informácie o odmietnutých transakciách, takže nám len stručne povedzte, čo ste robili a čo sa chystáte urobiť (napríklad: Chcem kúpiť niečo na internete, objavia sa chyby a nemôžem zaplatiť)

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007- Číslo karty, ktoré ste uviedli, je neplatné. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007) Ak sa vyskytne táto chyba, musíte sa uistiť, že platíte platnou kreditnou kartou. Ak problém pretrváva, skúste znova použiť iný spôsob platby alebo kontaktujte banku, ktorá vydala vašu kartu.
Ako vyriešiť problém: Je potrebné skontrolovať dobu platnosti karty, ako aj zadané čísla z karty, meno a priezvisko (zadané latinkou). Ak to nepomôže, na zadnej strane karty je telefónne číslo vašej banky a zákaznícka podpora je zvyčajne k dispozícii 24 hodín denne.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3010 Neplatný bezpečnostný kód.
Ako vyriešiť problém: Skontrolujte zadaný bezpečnostný kód (CCV2 kód), nachádza sa na zadnej strane karty, kde je podpis a pozostáva z 3 číslic, pri vypĺňaní údajov ho zadajte do príslušného poľa a skúste platbu zopakovať. Ak tento kód nemáte na karte, zavolajte do svojej banky (telefónne číslo banky je na zadnej strane karty) a zistite, či máte možnosť platiť za tovar cez internet a čo je potrebné zadať namiesto CCV2 kód.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3012 Nie je dosť peňazí
Ako vyriešiť problém: Ak sa vyskytne táto chyba, uistite sa, že máte peniaze na svojej karte Visa/MasterCard, môžete tiež skúsiť použiť na platbu inú kartu. Ak to nepomôže, použite iný spôsob platby alebo si dobite kartu či peňaženku (WM, Yandex money, Qiwi), taktiež nezabudnite, že môžete platiť cez banku alebo Western Union.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3017 Vydavateľ karty túto operáciu nepovoľuje
Ako vyriešiť problém: Uistite sa, že používate správnu kartu Visa/MasterCard a skúste tiež kontaktovať svoju banku. Táto chyba sa vyskytuje, ak nie je dostupná platba na internete alebo ak používate iné karty ako Visa/MasterCard, ale karty ako Maestro, American Express atď.

Kód chyby: IPAY_RS_520000500Ľutujeme, platba nebola dokončená. Príčina Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_520000500) Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Alipay.
Ako vyriešiť problém: skúste zaplatiť neskôr, možno je platobný server preťažený, takže platba neprebehla. Niekedy pomôže zmena prehliadača, môžete skúsiť zaplatiť aj kartou z inej banky.

Kód chyby: IPAY_RS_7777- Ľutujeme, vašu objednávku dočasne nemôžeme spracovať. Dôvod: Prepáčte, platba nebola dokončená. Systém je dočasne nedostupný. Skúste zaplatiť znova. (Kód chyby: IPAY_RS_7777)

Ako vyriešiť problém: Táto chyba sa často objavuje pri platbe za objednávku cez mobilnú aplikáciu Aliexpress Mobile, skúste si ju aktualizovať alebo zaplatiť za nákup cez počítač/laptop. Ak sa táto chyba objaví na vašom počítači, môžete skúsiť zmeniť prehliadač alebo len počkať a skúsiť zaplatiť neskôr.

Chyba IPAY_RS_7777 je často spojená s kartami Sberbank Ruskej federácie pri platbe kartou sa navyše vyžadujú jednorazové heslá SMS, ale aby ste ich dostali, musíte sa pripojiť k mobilnému bankovníctvu, kontaktovať banku a váš problém sa vyrieši; byť rýchlo vyriešený.

Kód chyby: IPAY_RS_7032: platobný systém banky je preťažený
Riešenie: Zavolal som do banky, povedali, že kvôli akciám na Aliexpress (veľký počet žiadostí) sa zrútil platobný systém banky, ktorá prevádza peniaze na Aliexpress, a odporučili mi, aby som skúsil zaplatiť neskôr.

Kód chyby: ISC_RS_5100102051- Chyba znamená, že z bezpečnostných dôvodov tento proces nemôže pokračovať. Ak platíte kartou a na stránke sa zobrazuje tento chybový kód, znamená to, že vaša platba bola z bezpečnostných dôvodov odmietnutá a odporúča sa použiť iné spôsoby platby ako kartou. (možno máte niekoľko kariet a platíte za nákupy rôznymi kartami alebo kartami niekoho iného).

Ak chcete obnoviť možnosť platby kartami Visa/MasterCard, musíte napísať list [e-mail chránený] s predmetom „Overenie objednávky na Aliexpress“ je potrebné k listu priložiť tieto dokumenty: Ak ste na transakciu použili osobnú kartu, pošlite kópiu občianskeho preukazu alebo pasu, prípadne ste použili firemnú kreditnú kartu ( firemnú kartu), musíte priložiť aj kópiu svojho obchodného registra.

Kód chyby: ERR_EMPTY_RESPONSE- Vyskytuje sa pri pokuse o prihlásenie na stránku.
Ako vyriešiť problém: Dá sa to vyriešiť vymazaním vyrovnávacej pamäte v prehliadači.

Chyba: Ľutujeme, vaša platba nebola úspešná! Neboli odpočítané žiadne peniaze. Dôvod: 5, duplicitná objednávka- zdvojenie objednávky.
Ako vyriešiť problém: Je možné, že objednávka už bola zaplatená, skúste sa pozrieť na tieto informácie v časti Moje objednávky. Ak objednávka nebola zaplatená, môžete skúsiť kliknúť na tlačidlo zaplatiť, ktoré bude vedľa objednávky.

Chyba: Váš účet je z bezpečnostných dôvodov dočasne nedostupný- Účet bol zablokovaný. S najväčšou pravdepodobnosťou ste si neaktivovali svoj účet na Aliexpress, takže váš profil je zablokovaný.

Ako vyriešiť problém: Odkaz na aktiváciu účtu vám bude odoslaný e-mailom pri registrácii na Aliexpress. Odkaz je aktívny 3 dni, po ktorých je účet zablokovaný. Ale nebojte sa, teraz Aliexpress už tieto obmedzenia zrušil, jednoducho vyhľadajte vo svojej poštovej schránke a nájdite aktivačný list účtu a kliknite na odkaz uvedený v liste. Ak ste list nenašli, existuje niekoľko ďalších spôsobov, ako aktivovať svoj účet na Aliexpress.

Ak sa vám podarí prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla, prejdite do sekcie Môj Aliexpress, upravte svoj profil, potom kliknite na tlačidlo upraviť a až potom sa vedľa e-mailu zobrazí tlačidlo „kliknite sem pre potvrdenie“ na opätovné odoslanie aktivačný list, týmto spôsobom môžete potvrdiť svoju e-mailovú adresu (e-mail). Ak sa vôbec nemôžete prihlásiť do svojho účtu, potom pod chybovým hlásením bude odkaz so slovami „Odvolanie sa na opätovnú aktiváciu účtu“, kliknite naň, vyplňte formulár a do 5 dní dostanete odkaz na aktivovať svoj účet.

Chyba: Dôvod: Vyskytla sa neznáma chyba. Riešenie: Skúste to znova neskôr.- neznáma chyba
Ako vyriešiť problém: Prihláste sa znova, stane sa to z rôznych dôvodov, možno vypršal čas relácie alebo sa jednoducho vyskytla chyba na webovej stránke Ali.

Chyba: Chyba 404- stránka sa nenašla, produkt alebo obchod predajcu bol vymazaný alebo neexistuje
Ako vyriešiť problém: Táto chyba sa vyskytuje v niekoľkých prípadoch - ak je vymazaný obchod predajcu, produkt je vymazaný alebo jednoducho narazíte na neaktuálny odkaz na produkt.

Ak ste si napríklad kúpili produkt a predajca dlho neodosiela objednávku, zásielka trvá príliš dlho alebo čas ochrany objednávky vyprší a chcete kontaktovať predajcu a keď prejdete na stránku v obchode predajcu dostanete „chybu 404“, potom môžete bezpečne otvoriť spor, aj keď môžete skúsiť napísať predajcovi kliknutím na príslušnú ikonu s názvom predajcu v sekcii Moje objednávky vedľa zakúpeného produktu. V zásade sa stáva, že produkt je vypredaný a predajca môže produkt odobrať, vtedy je to celkom normálne.

Stále máte otázky? položte otázku v online chate technickej podpory alebo ju napíšte nižšie do komentárov

Robí všetko, čo je v jej silách, aby zabezpečil, že používatelia sa počas nákupu stretávajú s menej problémami. Niekedy sa však pri platbe za objednávku môžu kupujúci stretnúť so systémovými chybami.

Systémové chyby pri platbe na Aliexpress v dôsledku samotnej stránky

Na stránke sú vždy nejaké výpredaje a akcie. V tomto ohľade sa zaťaženie stránky niekoľkokrát zvyšuje. Preto môže dočasne neprijať platbu. Okrem toho funkcia platby nemusí byť dostupná z dôvodu aktualizácie stránky. Chvíľu počkajte a skúste objednávku zaplatiť znova.

Používatelia veľmi často nedokážu zaplatiť za svoju objednávku cez mobilnú aplikáciu. V takom prípade skúste použiť plnú verziu stránky.

Ďalšie systémové chyby pri platbe na Aliexpress

• Ak na stránke niekoľkokrát nesprávne zadáte svoje platobné údaje, môžete byť podozriví z podvodu. Chvíľu počkajte a skúste to znova.
• Začali ste platiť za položku, ktorá už nie je na webovej stránke dostupná.

• Za objednávku môžete zaplatiť dvakrát. To znamená, že platbu uskutočnili prvýkrát a po niekoľkých sekundách sa znova pokúsili zaplatiť za objednávku.
• Kým nepotvrdíte svoj účet (na váš e-mail bude odoslaný potvrdzovací odkaz) dňa , nebudete môcť platiť za nákupy.

Ak venujete trochu času zisteniu, prečo k chybe došlo, určite budete môcť všetko opraviť, aby ste mohli uskutočniť platbu.

Príjemné nakupovanie všetkým!

Dokonca aj skúsení používatelia, ktorí nakupujú online, sa často stretávajú s nepredvídanými situáciami a majú otázky. Napríklad, ako zistiť, prečo platba neprebieha na AliExpress. Zdá sa, že všetky potrebné akcie sú dokončené: tovar je vybratý a vložený do košíka, objednávka je vytvorená a spôsob prevodu peňazí je vybraný. Neexistujú však žiadne informácie o tom, že prostriedky boli pripísané na účet.

Je celkom prirodzené, že kupujúci sa začína obávať, trápi ho dve otázky formulované klasikom ruskej literatúry:

1. Kto za to môže?
2. čo robiť?

Pokúsime sa odpovedať konzistentne.

Ako funguje platobný postup?

Postupnosť operácií vykonávaných pri nákupe tovaru na AliExpress je rôzna a závisí od zvoleného spôsobu platby.

Je možné posielať peniaze z bankovej karty, elektronickej peňaženky atď. Na tomto mieste sa nebudeme podrobne zaoberať týmto procesom, ale povieme len, že platba je prijatá na základe použitia autorizovaného spôsobu platby, na vašom účte sú prostriedky a požadované údaje sú zadané správne.

Prečo neprebehla platba na AliExpress?

• Dôvody neúspešného prevodu prostriedkov sa môžu líšiť. Problém môže byť spôsobený:
• Samotný kupujúci.
• Banka alebo elektronický systém, prostredníctvom ktorého sa platba uskutočňuje.

Nastavenia počítača alebo poskytovateľa služieb.

Neponáhľajte sa znova previesť peniaze, aby ste zaplatili za objednávku na AliExpress. Vzniknuté ťažkosti len prehĺbite. Zachovajte pokoj a analyzujte situáciu.

Chyba alebo neopatrnosť kupujúceho

Najhoršie, čo sa môže stať, je, že vaša banka skrachuje alebo sa z jej zamestnancov stanú podvodníci. V takom prípade nebudete môcť platiť za nákupy a zaradíte sa medzi podvedených investorov.

Problémy s nastaveniami počítača alebo službami poskytovateľa

Nebudete môcť uskutočniť platbu, ak sú pluginy vášho prehliadača beznádejne zastarané alebo poskytovateľ má problémy so serverom DNS. V tomto prípade mnohé stránky jednoducho nedokážu spracovať prijaté informácie.

Čo robiť, ak platba neprebehla

• Dôvody, pre ktoré platba neprejde, určujú, aké opatrenia sa budú musieť prijať:
• Bola chyba vašou vinou? Situáciu napravte zadaním správnych údajov, pridaním prostriedkov na váš účet alebo jednoducho trpezlivosťou a čakaním, kým transakcia prebehne.
• Platba nie je akceptovaná z dôvodu prekročenia peňažného limitu alebo povoleného počtu transakcií? Má zmysel dobiť svoj AliExpress účet v niekoľkých návštevách.
• Je na vašej bankovej karte blok, ktorý vám bráni v platbách mimo krajiny?
• Odstráňte blokovanie kontaktovaním podpornej služby banky. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, budete musieť použiť iné spôsoby platby.
• Nemôžete zaplatiť, pretože vaša služba online bankovníctva nie je aktivovaná? Aktivujte si ho prihlásením sa do svojho osobného účtu alebo kontaktovaním zamestnancov banky.

Samozrejme, je jednoducho nemožné predvídať všetky možné situácie, v ktorých systém neprijme platbu. Uviedli sme tie najpravdepodobnejšie a naznačili možné riešenia vzniknutých problémov. Dúfame, že vám to pomôže zaplatiť za vaše nákupy!