Aliexpress-ээс Сбербанк руу буцаан олгох. Aliexpress-ээс Сбербанкны карт руу мөнгө буцааж өгөх: буцаах үе шатууд

Өдөр бүр Aliexpress дээр бүтээгдэхүүний нэр төрөл нэмэгдэж, худалдан авагчид сонирхож буй зүйлээ хамгийн сайн үнээр худалдаж авах боломжтой. Гэхдээ энэ үйлчилгээгээр дамжуулан худалдан авалт хийхдээ бүх зүйлийг сайтар нягталж, гүйлгээний нөхцөлтэй танилцах хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр дараа нь буцааж өгөх эсвэл захиалгаа цуцлах шаардлагагүй болно. Мэдээжийн хэрэг, хэн ч алдаа гаргаж магадгүй бөгөөд нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам бол буцаан олголт юм. Худалдан авагч мөнгөө буцааж авахад ямар хүчин зүйл нөлөөлж болох вэ:

1. Худалдан авагч ижил бүтээгдэхүүнийг нэлээд хямд үнээр олж авах боломжтой.
2. Шүүмжийг уншсаны дараа худалдагч маш амжилтгүй болсон бөгөөд бүх тоймууд сөрөг байна.
3. Худалдан авагч нь энэ эсвэл тэр бүтээгдэхүүнийг захиалах тухай бодлоо өөрчилсөн (санамсаргүй байдлаар буруу сонгосон эсвэл өнгө сонгохдоо алдаа гаргасан гэх мэт).
4. Захиалга хийхдээ худалдан авагч өргөдөл гаргахад 2 сар хүртэл хугацаа шаардагдахыг хараагүй.

Aliexpress дээр та худалдан авагч болон худалдагчийн хооронд маргаан үүсгэж болно. Түүнээс гадна Aliexpress-т бүртгүүлсэн аливаа худалдан авагч үүнийг хийх эрхтэй. Маргаан нээхийг хязгаарлах цорын ганц нөхцөл бол таны захиалгыг худалдан авагч руу илгээснээс хойш дор хаяж 6 хоног өнгөрөх ёстой.

Дараахь шалтгааны улмаас маргаан үүсгэхийг зөвшөөрнө.

1. Уг барааг гаалиар нэвтрүүлэхгүй байсан.
2. Бид бараагаа хүлээж аваагүй бөгөөд илгээгч рүү буцааж илгээсэн.
3. Бүтээгдэхүүнийг заасан хаягаар илгээгээгүй.
4. Захиалгын дугаарын талаар мэдээлэл алга.
5. Хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн aliexpress дээр өгсөн мэдээлэлтэй таарахгүй байна.
6. Бүтээгдэхүүн нь маш муу чанартай, чанараас нь болоод хэрэглэх ямар ч боломжгүй.
7. Захиалга хүлээж авангуут ​​хуурамч гэдэг нь тодорхой харагдаж байна.
8. Гэмтэлтэй илгээмж.
9. Үнэн хэрэгтээ захиалгаас цөөн бараа ирсэн.

Таны хувийн дансанд та маргааныг нээх боломжтой табыг олох боломжтой бөгөөд энэ нь буцаан олголтыг авчрах болно. Үүнийг хийхийн тулд та хувийн мэдээллээс Aliexpress руу орж "Миний захиалга" хэсгийг олоод "Маргааныг нээх" таб дээр дарна уу. Энэ нь идэвхтэй захиалга байгаа аль ч мөрөнд байдаг. Маргааныг үргэлжлүүлэхийн тулд та Aliexpress-ээс өгсөн маягтыг бөглөх шаардлагатай бөгөөд үүнд асуудал эсвэл цуцлахыг хүсч байна (жишээлбэл, би худалдагчийн захиалгын өгөгдөлд зөрүүтэй байгаа тул цуцлахыг хүсч байна эсвэл би цуцлахыг хүсч байна) Учир нь худалдагч харилцдаггүй...).

Мөн буцаахдаа энэ нь хэсэгчилсэн, жишээлбэл, 70 хувь байх ёстойг зааж өгч болно. Маягтыг бөглөсний дараа та "Илгээх" дээр дарж, буцаах хүсэлтийг худалдагчид шилжүүлэх болно.

Хэрэв барааг аль хэдийн хүлээн авсан бөгөөд үүнтэй төстэй хүсэлт гаргасан бол худалдагч болон aliexpress вэбсайтад нотлох баримт өгөх ёстой. Магадгүй эдгээр нь согог, согогийг илтгэх гэрэл зураг эсвэл видео байх болно.

Маргааныг нээсний дараа худалдагч хагас сарын дотор худалдан авагчтай бүх үл ойлголцлыг шийдвэрлэх ёстой. Үгүй бол, хохирогч тал өргөдөлд нэмэлтээр гомдол гаргаж болох бөгөөд үүнийг Aliexpress бас зөвшөөрдөг.

Гомдол нь стандарт маягтыг ашиглан таны хувийн дансанд бичигдсэн болно. Баталгаажуулахын тулд та захиалга, бүтээгдэхүүний талаархи бүх мэдээлэлтэй байх ёстой.

Хэрэв үүсгэсэн гомдлыг ямар нэгэн баримтаар нотлоогүй бол 7 хоногийн дараа цуцална. Дараа нь мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй, учир нь үүнийг Aliexpress-ийн захиргаа худалдагчийн данс руу шилжүүлэх болно.

Үүсгэсэн бүх хүсэлтийг маргаантай асуудлаар мэргэшсэн Aliexpress менежерүүд хянадаг. Тэд мөн хоёр талын хооронд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Таны гомдол хэрхэн явагдаж байгааг мэдэхийн тулд та aliexpress вэбсайт дээрх гомдлын төвтэй холбоо барих хэрэгтэй. Тэнд та үүсгэсэн хүсэлтийн бүх өөрчлөлтийг хянах боломжтой.

Хэрэв худалдагч мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрсөн бол гомдлыг Aliexpress-ээс хасаж болно. Дараа нь гомдлыг хэлэлцэх нь тасалдаж, хаагдах болно.

Үүнээс гадна худалдагч гомдолтой санал нийлэхгүй байж болно. Мөн тэрээр давж заалдах эрхтэй. Гэхдээ тэр бүтээгдэхүүний талаархи мэдээлэл эсвэл баримт бичгүүдээр үгээ нөөцлөх ёстой.

Хэсэгчилсэн буцаан олголт

Мөн тухайн барааг хэсэгчлэн буцааж авах боломжтой гэдгийг хоёр тал зөвшөөрч болно. Эдгээр асуудлыг тус тусад нь хэлэлцдэг. Үүний дараа худалдан авагч нь мөнгөний тодорхой хэсгийг буцааж өгөхөөс гадна Aliexpress дээр худалдаж авсан бараагаа хадгалах боломжтой болно.

Хэрэв энэ схемийн дагуу буцаан олголт хийгдсэн бол Aliexpress нь тохиролцсон хэмжээний мөнгийг 10 хоногийн дотор банкны карт эсвэл дансанд буцааж өгөх үүрэгтэй.

Гүйлгээг цуцлах, буцаан олгох ерөнхий мэдээлэл

Төлбөрийг хийж, aliexpress систем үүнийг баталгаажуулсны дараа барааны жагсаалт бүхий хуудсан дээр "Захиалга цуцлах" дүрс гарч ирнэ. Дүрмээр бол, мөнгө Aliexpress дээр ирэхэд худалдагч нь өргөдөл бөглөж эхэлдэг. Ийм бүртгэл 3 хоногоос долоо хоног хүртэл үргэлжилнэ. Гэхдээ 60 хүртэл хоног боловсруулах боломжтой. Хэрэв та захиалга удаан хугацаанд боловсруулагдах болно гэдгийг шууд хараагүй бол та үүнийг цуцалж болно, гэхдээ цуцлах шалтгааныг зааж өгнө үү.

1. Надад бүтээгдэхүүн хэрэггүй болсон тул татгалзахыг хүсч байна.
2. Захиалга өгөхөд маш удаан хугацаа шаардагддаг.
3. Худалдагч нь бараагаа шаардлагатай хэлбэрээр илгээдэггүй тул би татгалзахыг хүсч байна.
4. Худалдагч юмны үнийг өөрчилсөн.
5. Бүтээгдэхүүн одоогоор нөөцгүй байна.
6. Худалдагч нь харилцдаггүй, мессежүүдэд хариу өгдөггүй.
7. Бусад шалтгаанууд.

Таны зүгээс Aliexpress дээр цуцалсны дараа худалдагч таны заасан шалтгааны дагуу буцаан олголтыг хүссэн мэдэгдлийг хүлээн авах ёстой. Хариуд нь худалдагч мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрч байна, эсвэл захиалга аль хэдийн савлагдсан, шуудангаар ирсэн тул захиалгаа цуцлах боломжгүй гэж хариулж болно. Боломжит асуудлуудтай холбогдуулан та эхлээд бүтээгдэхүүн үнэхээр хэрэгтэй эсэх, эсвэл худалдан авах боломжгүй эсэх талаар бодох хэрэгтэй.

Aliexpress-ээс буцаан олголт хийх боломжтой нөхцөл байдал

Энэ нь таны зарцуулсан мөнгөө буцааж авах боломжтой бөгөөд энэ нь хэсэгчлэн эсвэл бүрэн буцаан олголт байж болно. Та мөнгөө буцааж авах нөхцөлүүдийг доор харуулав.

1. Худалдагч илгээхээс өмнө захиалгыг цуцалсан, мөн таны тайлбар дээр үндэслэн мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрсөн тохиолдолд.
2. Нээлттэй маргаантай тохиолдолд тав хоногийн дотор худалдагчаас мэдэгдэл аваагүй бол. Хэрэв худалдагч нь буцааж өгөхийг зөвшөөрсөн боловч бүрэн буцаан олгохгүй, харин хэсэгчлэн буцаах боломжтой бол буцаах боломжтой.
3. Хэрэв та болон худалдагчийн хооронд нийтлэг шийдэл байхгүй бол aliexpress-ийн захиргаа өөрөө маргааныг таны талд шийдэж чадна.
4. Хэрэв заасан хугацаанд барааг илгээгээгүй бол. Ийм нөхцөлд мөнгөө автоматаар буцааж өгдөг.
5. Хэрэв aliexpress-ийн захиргаа худалдагчийн сэжигтэй байдлын улмаас захиалгыг цуцалсан бол.

Нөхөн олголтод зориулагдсан хөрөнгийн хэмжээ нь барааны нэхэмжлэхээс хэтрэхгүй байх ёстой. Ихэнхдээ маргааны дараа худалдагч биш харин худалдан авагч буцаан олголт авдаг. Aliexpress нь бэлэн бус хэлбэрээр банкны карт эсвэл хувийн данс руу мөнгө шилжүүлдэг. Мөнгө боловсруулах, шилжүүлэх нь ажлын 10 хүртэл хоног үргэлжилнэ. Хэрэв буцаан олголтыг Allpay картаар хийсэн бол мөнгө ажлын 1 өдрийн дотор ирнэ.

Төлбөрийн аргаас хамааран төлбөрийн нөхцөл өөр байна.

1. Банкны карт, түүнчлэн виза зээлийн карт руу - 3-15 банкны өдөр.
2. Банкны аргаар - банкны 7-10 хоног.
3. WebMoney, Qiwi, Western Union - 7-10 хоног.

Хэрэв 10 хоногийн хугацаа өнгөрч, мөнгө нь картанд ирэхгүй бол та энэ картыг олгосон банк, байгууллагатай холбоо барина уу. Саатал нь Aliexpress-ийн ажилчдын талаас биш харин тэдний зүгээс байж магадгүй юм.

Хэрэв 15 хоногийн дараа мөнгө байхгүй бол та сайт дээрх дэмжлэгийг ашиглах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Мөнгө буцаан олгох үйл явцтай холбоотой чухал хүчин зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Худалдан авагч бараагаа худалдагчид буцааж өгсний дараа л мөнгийг буцааж өгнө. Үгүй бол буцаан олголтоос татгалзах болно. Мэдээжийн хэрэг, хоёр тал бүх зүйлийг урьдчилан тохиролцсон тохиолдолд ийм зүйл болохгүй.

Ямар тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй вэ?

1. Худалдан авагч бүтээгдэхүүн нь Aliexpress дээрх тайлбартай тохирохгүй байна гэж мэдээлсэн тохиолдолд буцаахаас татгалзах болно, гэхдээ худалдагч нь эсрэгээр нь нотлох боломжтой болно;
2. Худалдан авагч шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан боловч энэ нь ямар ч шаардлагагүй болсон.

Сбербанкны карт ашигладаг үйлчлүүлэгчдийн хувьд та буцаан олголт хэрхэн хийгддэг, төлбөрийг хэзээ хийх талаар мэдэх ёстой.

Хэрэв та буцаан олголт авах эрхтэй бол та Сбербанкны аль ч салбар дээр ирж, менежерийн тусламжтайгаар банкинд үлдэх өргөдлөө бичиж, мөнгөө төлнө үү.

Нэмж дурдахад, өргөдлийг гэртээ бөглөж болно. Гэхдээ бусад газар шиг бөглөх ёстой тусдаа цэгүүд байдаг:

1. Банкны менежерийн нэр, албан тушаал;
2. Эхний үсэг болон таны харилцагчид;
3. Буцаан олголтын дүн, түүнчлэн шалтгааны товч тайлбар;
4. Картын дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

Маягтыг зөв бөглөсөн эсэхийг шалгахын тулд шууд хэлтэс дээр өргөдөл бичих нь дээр. Мөн та барааныхаа төлбөрийг төлсөн тухай баримт (хуулбар)-ыг өргөдөлдөө хавсаргах ёстой. Хэрэв бүтээгдэхүүнийг буцааж өгсөн бол баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргах ёстой.

Дүрмээр бол өргөдлийг боловсруулахад бага зэрэг хугацаа шаардагддаг, картанд мөнгө шилжүүлэх хугацаа илүү урт, ойролцоогоор 30 хоног байна.

Худалдагчтай харилцахын тулд захиалгад хавсаргасан мессежийг ашиглах нь дээр. Ийм чатыг маргаантай асуудал гарсан тохиолдолд сайтын менежерүүд авч үзэж болно. Хэрэв худалдагчтай ямар ч шийдэл, холбоо байхгүй бол захиргаа маргаан үүсгэхийг зөвлөж байна, энэ нь мөнгөө хэмнэж, буцааж өгөхөд тусална.

Яаралтай ямар нэгэн бүтээгдэхүүн авах шаардлагагүй, бас хэрэгтэй эсэх талаар эргэлзсээр байвал яаран мөнгө төлөх шаардлагагүй болно. Мөнгө буцааж авах нь үргэлж боломжгүй байдаг!

Магадгүй энэ нь Aliexpress-ээс буцаан олголтын талаар мэдэх шаардлагатай бүх мэдээ юм.

Aliexpress зах зээл дээр худалдан авалт хийх хамгийн чухал давуу талуудын нэг бол тодорхой шалтгаантай тохиолдолд хэрэглэгчдэд мөнгөө буцааж авах боломж юм. Энэхүү арилжааны платформыг удаан хугацаанд ашиглаж байсан аливаа худалдан авагчийн хувьд энэ журмыг ашиглах хэрэгцээ эрт орой хэзээ нэгэн цагт үүсдэг.

Буцаан олголт хийгдсэн эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Үүнтэй холбогдуулан энэ сэдвээр олон асуулт гарч ирдэг бөгөөд ихэнхдээ буцаан олголтын хүлээгдэж буй үргэлжлэх хугацаатай холбоотой байдаг. Энэ нийтлэлд бид энэ асуудлыг хамгийн богино хугацаанд шийдвэрлэх бүх боломжит нюансуудыг шинжлэх болно.

Та ямар үндэслэлээр буцаан олголтыг шаардаж болох вэ?

Худалдан авалтын үнийг буцаах журам нь худалдагчийн зүгээс ямар нэгэн үйлдэл хийхгүйгээр хийх боломжтой тул хялбаршуулсан болно. Барааны төлбөрийг төлөхдөө худалдан авагч Aliexpress данс руу мөнгө шилжүүлдэг бөгөөд захиалгыг илгээгч нь илгээмжийг хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулсны дараа эсвэл худалдан авагчийг хамгаалах хоёр сарын хугацаа дууссаны дараа л хүлээн авдаг. Энэ мөч хүртэл ямар ч хэрэглэгч хараахан батлагдаагүй аливаа бүтээгдэхүүний талаар маргааныг чөлөөтэй нээж болно.

Мөнгөө буцааж авах боломжтой хүчин зүйлсийн жагсаалт:

1. Худалдагч үүнийг аль хэдийн илгээхээс өмнө захиалгыг өөрөө цуцлах. Худалдагчид илгээмжийг илгээх цаг гаргахын тулд захиалгыг боловсруулах хугацааг түүний статусаас харж болно. Энэ тохиолдолд илгээмжийг аль хэдийн илгээсэн байж болзошгүй тул шалтгааныг зааж, худалдагч энэ цуцлалтыг баталгаажуулсан эсэхийг шалгах шаардлагатай.
2. Худалдагчийн удаашрал. Хэрэв барааг тодорхой хугацаанд ачихгүй бол мөнгөө автоматаар худалдан авагчид буцааж өгнө. Илгээмжийг илгээхэд хэр хугацаа үлдсэнийг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсгээс хянах боломжтой.
3. Хүргэлтийг удаан хугацаагаар хойшлуулах, эсвэл ирэхээс өмнө багцаа алдах. Худалдан авагчийн хамгаалалт хоёр сарын хугацаанд хүчинтэй бөгөөд хэрэв энэ хугацааны төгсгөлд бараа нь дамжин өнгөрч, хүлээж аваагүй байгаа бол худалдан авагч бүрэн буцаан олголтыг хүсч байна.
4. Худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь түүний тайлбартай нийцэхгүй байна. Энэ хүчин зүйлд: ижил төстэй загвар эсвэл хэмжээтэй барааг буруу тээвэрлэх, тээвэрлэх явцад гэмтэл учруулах; ашиглахад тохиромжгүй буюу чанар муутай эх материал. Дээрх нөхцөл байдлын аль нэг нь барааны үнийг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаан олгох үндэслэл байж болно. Гэсэн хэдий ч ийм үндэслэлээр маргаан үүсгэхдээ бодит гэрэл зургийг нотлох баримт болгон өгөх шаардлагатай гэдгийг санах хэрэгтэй.
5. Худалдагчийн хууль бус үйлдэл. Хэрэв захиалга өгсний дараа таны үйлчилгээнд хамрагдсан худалдагчийн үйлдэл хууль бус байсан нь тогтоогдвол түүний дансыг хааж, мөнгийг нь худалдан авагчдад буцааж өгөх болно.

Худалдан авагчийн буцаах хүсэлтийг ямар нөхцөлд хангадаг вэ?

Урвуу мөнгө шилжүүлэх хугацааг асуухаасаа өмнө маргаан таны талд хаагдсан эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Худалдагч нь маргааныг шийдвэрлэх өөр хувилбарыг санал болгох эрхтэй бөгөөд үүнийг та зөвшөөрч эсвэл татгалзаж, өөрөө шаардаж болно. Хэрэв танаас ямар ч хариу ирээгүй бол Aliexpress-ийн захиргаа маргааныг санал болгож буй байдлаар шийдвэрлэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та санал нийлэхгүй байгаа бөгөөд өгсөн аргумент, нотлох баримтууд хангалттай үнэмшилтэй байвал маргаан таны талд хаагдах болно.

Үүний дараа та мөнгө буцааж шилжүүлэхэд зарцуулах цагийг тоолж эхлэх боломжтой. Дунджаар энэ үйл явц нь Aliexpress дээрх худалдан авалтын төлбөрийн аргаас хамааран ажлын 7-10 хоног үргэлжилнэ.

Хэрэв худалдагч маргаанд хариу өгөхгүй бол яах вэ?

Энэ тохиолдолд бүх зүйл илүү хялбар шийдэгдэх болно - маргаан үүсгэснээс хойш 5 хоногийн дараа худалдагчаас ямар нэгэн тайлбар байхгүй бол мөнгөө автоматаар худалдан авагчид буцааж өгөх болно.

Буцаан олголт хийгдсэн эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Тодорхой маргаантай холбоотой төлбөрийг буцаан олгосон эсэхийг мэдэхийн тулд та маргааны үр дүнг шалгах хэрэгтэй: Aliexpress хувийн данс руугаа очиж, захиалгын жагсаалтыг олж, "Буцаах ба маргаан" дэд зүйл дээр дарна уу.

Үүний дараа асуудалтай дарааллыг сонгоод "Өгөгдлийг харах" дээр дарна уу. Шинэ хуудсан дээр та захиалгын дугаар, статусыг нэн даруй харах боломжтой бөгөөд доороос та нарийвчилсан захидал харилцаа, бүх маргааны түүхийг олох боломжтой.

Хэрэв таны статус өгөгдсөн жишээтэй ижил байвал маргааны түүхийн хамгийн доод хэсэгт буцах шийдвэр гаргасан огноог харуулах болно (энэ тохиолдолд 2016 оны 9-р сарын 18). Энэ мөчөөс эхлэн мөнгөө буцааж өгөх үйл явцын үргэлжлэх хугацааг тооцох ёстой.

Төлбөрийн систем бүрийн буцаан олголтын онцлог

Aliexpress дээр энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авах төлбөрийн аргаас үл хамааран, мөнгө хүлээн авсан данс руугаа үргэлж буцаана.Үүнд үл хамаарах зүйл байхгүй: хэрэв та WebMoney түрийвчнээс төлбөр төлсөн бол мөнгийг WebMoney руу буцааж шилжүүлэх болно; VISA картаар төлсөн - буцаан олголт нь ижил картанд хийгдэх гэх мэт. Aliexpress дээр буцаах хугацааны талаархи мэдээлэл дараах байдалтай байна.

• Ажлын 3-15 өдөр - Visa, MasterCard, Maestro карт руу шилжүүлэх
• Ажлын 7-10 хоног – WebMoney, WesternUnion, QIWI системүүд болон банкны шилжүүлэгт
• Ажлын 1 өдөр - Alipay данс руу буцаан олгоно

Хэрэв өөр систем ашигласан бол хэр удаан хүлээх вэ? Бусад аргаар төлбөр хийх тохиолдолд буцаан олголтыг ажлын 15 хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд ижил хугацаанд хийнэ. Хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бөгөөд процедур хэтэрхий удаан үргэлжилбэл Aliexpress-ийн дэмжлэгтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Буцаан олголттой холбоотой асуудал байнга гардаг

Буцаан олголтод асуудал үүсгэдэг онцгой байдлын зарим нөхцөл байдлыг жагсааж, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замын талаар ярилцъя:

• Төлбөрийг гар утсаараа QIWI-ээр хийсэн боловч мөнгө нь ирээгүй хэвээр байх тохиолдол гардаг. Юу болсон бэ? Буцаан олголт таны гар утасны хэтэвч рүү хийгдэх болноQIWI, хэрэв та энэ системд бүртгүүлээгүй байсан ч гэсэн. Aliexpress дээр худалдан авалт хийхдээ төлбөрийн явцад түрийвч автоматаар үүсгэгдсэн бөгөөд үүнд хандахын тулд та үндсэн Qiwi вэбсайт дээрх гар утасны дугаараа харуулсан нууц үг сэргээх маягтыг ашиглах хэрэгтэй.

Ойрын хэдэн минутын дотор та түрийвчнийхээ нууц үгийг SMS-ээр хүлээн авах бөгөөд та өөрийн гар утасны Qiwi-cats руу нэвтэрч мөнгөө буцааж шалгах боломжтой болно.

• Маргаан нэлээд сунжирсан тул худалдан авалтын үнийг буцаах шийдвэр гарах нь цөөнгүй. таны ашиглаж буй карт хүчингүй болсон. Хэрэв ийм зүйл тохиолдвол энэ картыг олгосон банктай холбоо барьж, одоогийн нөхцөл байдлыг тайлбарлах шаардлагатай. Мөнгө хаана ч алга болохгүй - хэрвээ үүнийг Aliexpress системээр буцааж өгсөн бол энэ нь таны картыг холбосон дансанд байгаа болно. Ихэвчлэн тэдгээрийг шинэ банкны картаас авах боломжтой бөгөөд заримдаа автоматаар дахин гаргадаг. Харин таны картын хугацаа дуусахад хэдхэн сар үлдсэн бол бусад төлбөрийн системийг ашиглаж үзээрэй.

• Хэрэв төлбөрийг бэлнээр хийсэн бол, харилцаа холбооны салоноор дамжуулан, дараа нь Aliexpress дээр энэ захиалгыг байрлуулахдаа заасан гар утасны дансанд мөнгө орох болно.

• -аас буцаан олгохАлипайХэрэв тэр үүнийг анзааралгүйгээр энэ дансанд автоматаар буцаан олголт хийсэн, төлбөрийг өөр системээс хийсэн бол хэрэглэгчийн дунд үл ойлголцол үүсгэж болзошгүй. Энэ функцийг идэвхгүй болгох эсвэл идэвхжүүлэхийн тулд та холбоосыг ашиглан хувийн данс руугаа орж, энэ функцэд тохиромжтой параметрийг тохируулах хэрэгтэй.

Буцаан олголтын бодит нөхцөл

Aliexpress вэбсайтын албан ёсны мэдээлэл нь хурдан буцаан олголтыг хүлээх үндэслэл болохгүй ч гэсэн бодит хугацаа нь ихэвчлэн хэдхэн хоног байдаг. Энд банкны өөрийнх нь үйлдэл эсвэл таны үйлчилгээг ашигладаг системийн үйл ажиллагаа чухал ач холбогдолтой болно. Тэдний олонх нь үйлчлүүлэгчдэдээ илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж, эргэлтийн хугацааг хурдасгаж байна.

Жишээлбэл, QIWI түрийвчээр дамжуулан гар утасны төлбөр анх гарч ирэхэд олон хүн байнгын саатал болон бусад асуудалд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлсэн. Одоо ийм тоймууд цөөрч, цөөрсөөр байна. Мөн, WebMoney түрийвч шилжүүлэх заасан хугацаа 7-10 хоногоос хамаагүй бага байдаг - ихэвчлэн мөнгө буцаах нь хэдхэн хоног үргэлжилнэ гурван өдөр. Хэдэн сарын турш орчуулга алдагдаж байсан үе өнгөрсөн - одоо ийм тохиолдол маш ховор болжээ.

Үүний үндсэн дээр бид Aliexpress дээр буцаан худалдан авалт хийсэн тохиолдол байдаг гэж дүгнэж болно Маш нийтлэг бөгөөд бүрэн хэвийн. Тэднээс айх шаардлагагүй: ийм нөхцөл байдалд зөв үйлдэл хийх, бага зэрэг тэвчээр - энэ бол худалдан авагчаас шаардагдах бүх зүйл юм!

Энэ нь олон төрлийн бүтээгдэхүүн, хямд үнээс шалтгаалан Орос улсад маш их алдартай. Гэхдээ бүх худалдан авагчдад эрт орой хэзээ нэгэн цагт тулгардаг худалдааны тодорхой эрсдэлүүд байдаг. Дэлгүүрийн үйл ажиллагааны дүрмийг мэддэг тул та Aliexpress-ээс зарцуулсан мөнгөө Сбербанкны хуванцар карт руу буцааж өгөх боломжтой.

Али Экспресс систем нь дэлгүүр өөрөө худалдагч, худалдан авагч хоёрын хооронд зуучлагч байхаар ажилладаг. Худалдан авалтын төлбөрөө хийх үед таны картнаас авсан мөнгийг дэлгүүрийн дансанд хийж, бараагаа хүлээн авах хүртэл тэнд хадгалагдана. Зөвхөн хүлээн авснаа баталгаажуулсны дараа эсвэл хамгаалалтын хугацаа дууссаны дараа маргаан гаргаагүй бол дэлгүүр нь худалдагчид мөнгөө шилжүүлдэг. Дэлгүүр нь өөрөө худалдагч, худалдан авагчдын хоорондын маргаанд арбитрын хэлтсийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Юу хамрагдах вэ?

Хамгаалалт нь худалдан авсан үеэс эхлэн худалдан авагч барааг хүлээн авах хүртэл хүчинтэй байна. Үндсэн болон нэмэлт баталгааг авч үзье.

Урьдчилан тогтоосон хугацаанд бараа хүргэх

Худалдагч нь бүтээгдэхүүний картанд хүргэх хугацааг зааж өгөх ёстой. Худалдан авсны дараа эцсийн хугацаа дуусч, бараагаа хүлээж аваагүй бол бараагаа буцаан авах боломжтой.

Бүтээгдэхүүн, сав баглаа боодол нь хадгалагдсан тохиолдолд тайлбаргүйгээр буцаах

Хуурамч бүтээгдэхүүн хүлээн авах

Та эхлээд жинхэнэ эсэхийг баталгаажуулдаг худалдагчийг сонгох хэрэгтэй. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь баталгаат хугацааг хангахгүй бол та зөвхөн үнийг нь төдийгүй тээвэрлэлтийн зардлыг буцааж өгөх боломжтой.

Хамгаалалтын хугацааг сунгах

Хэрэв хүргэх хугацаа дуусч байгаа бөгөөд бараа хараахан ирээгүй бол энэ байдлаас гарах хоёр арга бий.

• хамгаалалтыг сунгах;
• худалдагчтай маргаан үүсгэх.

Энэ бүхэн нь худалдан авалт хэр хамааралтай, түүнийг хянаж байгаа эсэхээс хамаарна. Жишээлбэл, та өвлийн малгай захиалж, хүлээж байтал хавар ирлээ. Эсвэл таны илгээмж замын дугаараар ямар ч байдлаар хянагддаггүй бөгөөд та хаана байгааг нь ойлгохгүй байна. Тиймээс, хэрэв танд бүтээгдэхүүн хэрэгтэй хэвээр байгаа бол карт дээрх тохирох товчийг дарж худалдагчаас хамгаалалтыг сунгах хүсэлт гаргана уу. Худалдагч 1-3 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой. Хэрвээ тэр сунгалтыг зөвшөөрвөл хамгаалалтын хугацаа тохиролцсон өдрөөр нэмэгдэнэ. Үгүй бол та маргаан үүсгэх хэрэгтэй.

Худалдагчтай маргах

Худалдагчийн хувьд нээлттэй маргаан нь туйлын ашиггүй байдаг, учир нь дэлгүүрийн арбитрын хэлтэс ихэнх тохиолдолд худалдан авагчдын талд ордог. Мэдээжийн хэрэг, барааг гааль дээр саатуулах тохиолдол байдаг бөгөөд энэ нь хүргэх хугацаа нэмэгдэхэд хүргэдэг. Худалдагчийн хувьд энэ нь мөнгөө буцааж, бараагаа алдах эрсдэлтэй тул энэ нь хүлээн авагчид хүрэх болно. Гэхдээ бараагаа дахин илгээнэ, эсвэл дараагийн 2 долоо хоногт ирнэ гэж амлаж, худалдан авагчийг маргааныг зогсоохыг ятгадаг шударга бус худалдагчид бас байдаг.

Хүлээн авсан барааны чанарын тухайд та хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн өмнө маргаан үүсгэж болно. Энэ нь нотлох баримт шаардах тул шуудангийн газарт шууд илгээмжийг нээх хэрэгтэй. Хэрэв эвдрэл илэрсэн бол бодит тайланг гаргаж, согогийн зургийг авах нь дээр. Хэрэв та бүтээгдэхүүнийг бүрэн хэмжээгээр нь буцааж өгөхөөр шийдсэн бол буцаан олголтыг төлөх худалдагчтай тохиролцоорой. Дүн нь нэлээд их байж болох тул бараагаа буцааж илгээснээс буцаан олголт авах нь дээр. Нөхөн олговрын хувь хэмжээг мөн нээлттэй маргаанд заасан байдаг.

Маргаан гэдэг нь худалдан авагч, худалдагч хоёр тохиролцоонд хүрэхийг оролддог чат юм.

Маргаан нээгдсэнээс хойш 15-аас дээш хоног өнгөрсөн эсвэл оролцогчдын аль нэг нь маргааныг арбитрын хэлтэст шилжүүлнэ. Худалдагчийн хүсэлтээр та үүнийг хааж болохгүй - ямар ч нөхцөл байдлаас гарах арга зам үргэлж байдаг ч зарцуулсан мөнгөө алдах эрсдэл өндөр байдаг.

Мөнгийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Али Экспресс санхүүгийн албаны үйл ажиллагааны зарчим бол мөнгийг зөвхөн дебит ирсэн эх үүсвэр рүү буцаадаг явдал юм. Мөн "картыг хаасан" эсвэл "банкны лицензийг цуцалсан" гэх мэт аргументууд тус болохгүй. Худалдан авагчийг алсаас таних нь нэлээд асуудалтай тул тэд аюулгүй байдлын дүрмээр зан үйлээ өдөөдөг. Тиймээс, буцаан олголт авахын тулд лицензийг хүчингүй болгосон тохиолдолд илгээгч банк эсвэл дампуурлын итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчтэй холбоо барих шаардлагатай болно.

Хэрэв таных ажиллаж байгаа бол ямар ч асуудал гарахгүй.

Буцах хугацаа

Банкны картын хувьд буцаах хугацаа 3-аас 20 хоног байж болно. Хэрэв та бараагаа тээвэрлэхээс өмнө буцааж өгөхийг хүссэн бол (жишээлбэл, та үүнийг хямд гэж үзсэн эсвэл худалдаж авах шаардлагагүй болсон) мөнгө илүү хурдан буцаж ирдэг. Хамгийн гол нь худалдагч таны хүсэлтийг шууд хүлээн зөвшөөрч, цаг алдахгүй байх явдал юм. Банкны картанд мөнгө хүлээн авсны дараа та мобайл банктай холбогдсон бол SMS мессеж хүлээн авах болно.

Хэрэв мөнгө ирээгүй бол

Нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд та Али Экспресс тусламжтай холбоо барина уу. Шуурхай зөвлөгөө авахын тулд онлайн чат ашиглахыг зөвлөж байна. Чатдаа буцаан олголтыг хүлээж буй захиалгын дугаараа нэн даруй зааж өгнө үү. Банкнаас дансны хуулгаа урьдчилан тамга дарж авч болно, тэндээс мөнгөн дүнг данснаас хассан боловч буцааж өгөөгүй нь тодорхой болно. Мэдэгдэлд байгаа дүнг худалдан авахаас 2 хоногийн өмнө, буцаан олгосноос хойш 10 хоногийн дотор тусгаж болно.

Хэрэв худалдагч таныг хуурсан бол яах вэ

Энэ нь тааламжгүй нөхцөл байдал боловч ийм зүйл тохиолддог. Жишээлбэл, та бараагаа дахин илгээнэ гэж амласан. Та гурван сар хүлээсэн ч юу ч болохгүй. Худалдагч мессежэнд хариу өгөхгүй, өглөөний цайгаа өгөхгүй. Цагаа бүү үр - Ali Express дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Үүний нотолгоо болгон та худалдагчтай бичсэн захидал харилцааныхаа дэлгэцийн агшинг авч болно. Арбитрын хэлтэс нь худалдагчтай холбоо барьж, нөхцөл байдлыг шийддэг.

Бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо худалдагчийн талаархи тоймыг урьдчилан унших нь дээр. Хэрэв түүний нэр хүнд эргэлзээтэй байгаа бол өөр хэн нэгнийг сонго.

Та сонирхож магадгүй юм

Aliexpress-аас карт руу буцах нь маргааны дараа эсвэл үүнгүйгээр хийж болно. Хоёр дахь тохиолдолд, худалдан авалтыг цуцалсны дараа бүх зүйл автоматаар болдог. Маргаан бол илүү төвөгтэй арга юм. Энд гол зүйл бол Aliexpress нь үйлчлүүлэгч үргэлж зөв байдаг гэсэн зарчмыг баримталдаггүй явдал юм. Сайтын үйлчлүүлэгчид нь дэлгүүр, худалдан авагчид байдаг. Тэр өөрөө зөвхөн тэдний хооронд зуучлагч юм. Тиймээс засаг захиргаанаас бүрэн дэмжлэг авна гэж найдаж болохгүй. Та эрхээ чадлынхаа хэрээр хамгаалах хэрэгтэй.
Тийм ч учраас маргаан үүсгэхээсээ өмнө түүнд бэлтгэх хэрэгтэй. Хэрэв та хэмжээ, өнгөний буруугаас болж мөнгөө буцааж авахыг хүсвэл эхлээд захиалгаа шалгана уу, энэ нь таны алдаа биш эсэхийг шалгаарай.
Хэрэв барааны чанар хангалтгүй, согогоос болж маргаан үүссэн бол та нотлох баримт бүрдүүлэх хэрэгтэй. Та согогийг харуулсан зураг эсвэл видео авах ёстой. Хэрэв тэдгээр нь зөвхөн үйл ажиллагааны явцад илэрсэн бол та түүний ажиллагааг арилгах хэрэгтэй.
Хэрэв та илгээмжээ задлахдаа урьдчилан анхаарч байвал сайн байх болно. Дунд болон өндөр үнийн категорийн бүтээгдэхүүн хүлээн авах бүртээ энэ үйл явцыг бичиж хэвшсэн нь дээр. Хэрэв согог илэрсэн бол энэ видео нь барааг тээвэрлэх үед ийм байсныг нотлоход туслах болно, тиймээс үүний буруу нь худалдагчаас шалтгаална.

Маргаан гарахад бэлэн болвол нээж болно. Энэ талаар одоо ямар ч төвөгтэй зүйл байхгүй. Эхлээд та өөрийн профайл руу орж "Миний захиалга" хэсгийг олох хэрэгтэй. Сайт дээр таны бүх худалдан авалтын талаархи мэдээлэл байх болно гэдгийг таахад хялбар байдаг. Aliexpress дээр картандаа буцаан олголт авахыг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ олоорой.
Энд нэг зүйлд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Маргаан үүсгэхээс өмнө бараа хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулахгүй байх нь дээр. Aliexpress нь худалдан авагч бүрт бүтээгдэхүүний чанарын талаар нэхэмжлэл гаргах боломжтой тодорхой хугацааг өгдөг. Хэрэв энэ нь дуусч, та ямар нэгэн арга хэмжээ аваагүй бол энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд худалдагч нь үүний төлөө мөнгө авдаг гэсэн үг юм.
Хэрэв та бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол энэ тохиолдолд мөнгө худалдагч руу очно, гэхдээ энэ удаад 2 долоо хоног хойшилно. Ашиглалтын явцад согог илэрсэн тохиолдолд энэ хугацааг танд олгоно. Хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор та маргаан үүсгэж болно, гэхдээ энэ нь арай илүү төвөгтэй байх болно.

Энэ шалтгааны улмаас илүү туршлагатай худалдан авагчид эхлээд бүтээгдэхүүнийг сайтар шалгаж үзэхийг хичээдэг. Тухайлбал, зарим хүмүүс эхлээд угаагаад, хэд хоног өмсөөд, үүний дараа л бараагаа авсан гэдгээ баталгаажуулдаг. Ингэснээр тэд ирээдүйд гарах олон асуудлаас өөрсдийгөө хамгаалдаг.
Маргааныг өөрөө нээхийн тулд та өмнө нь профайл руугаа нэвтэрсэн "Миний захиалга" хэсэгт очих хэрэгтэй. Энэ хэсэгт таны сүүлийн үед ямар захиалга өгсөн талаарх бүх мэдээлэл хадгалагдана. Aliexpress картанаасаа буцаан олголт авахыг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ олоорой.
Түүний богино карт иймэрхүү харагдах ёстой.

"Дэлгэрэнгүй мэдээлэл", "Маргаан нээх" гэсэн холбоосууд байгааг анхаарна уу. Хэрэв та тэдгээрийн аль нэг дээр дарвал захиалгын дэлгэрэнгүй тайлбар руу очих болно. Энд та "Нээлттэй маргаан" дээр дахин дарах хэрэгтэй.

Одоо та энэ маргааныг хэрхэн шийдвэрлэх ёстойг урьдчилан сонгох хэрэгтэй. “Мөнгө буцаан олгох”, “Бараа, мөнгийг буцаан олгох” гэсэн хоёр сонголт бий. Тэд тус бүр нь товч тайлбартай. Товчхондоо, бид зөвхөн хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авахыг хүсч байгаа үед эхний сонголтыг сонгодог. Хэрэв бараа огт ирээгүй эсвэл буцааж, бүх мөнгөө буцааж авахыг хүсч байвал хоёр дахь сонголт нь бидэнд тохиромжтой.

Та бүхний мэдэж байгаагаар ихэнх тохиолдолд эхний сонголт нь бидний хувьд илүү тохиромжтой байдаг, учир нь хоёр дахь нь гайхалтай зардал шаарддаг.
Маргааны үр дүнг өөрт тохирохыг сонгохдоо үүний дараа нээгдэх тусгай маягтыг бөглөх л үлдлээ. Энэ нь буцаах шалтгааныг зааж, танд байгаа бүх нотлох баримтыг гаргаж, буцаан олгосны хэмжээг зааж өгөх ёстой. Хэрэв та зөвхөн хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авахыг хүсч байгаа бол бодитоор шаардагдах хэмжээнээс илүү их хэмжээний нөхөн олговор олгохыг зөвлөж байна. Aliexpress дээрх ямар ч худалдагч наймаа хийх дуртай. Маргааныг хурдан шийдвэрлэхийн тулд та ямар ч тохиолдолд түүнд бууж өгөх хэрэгтэй болно, тиймээс энэ маневр хийхэд бага хэмжээний зай үлдээсэн нь дээр.

Маргаан үүсгэсний дараа худалдагч анхны хариу өгөхөд богино хугацаатай байна. Дүрмээр бол тэр даруй наймаа хийж эхэлдэг.
Өөр сонголт бий. Энэ нь ихэвчлэн туршлагагүй Aliexpress хэрэглэгчдэд тохиолддог. Энэ сайт дээр зөвхөн дэлгүүрт төдийгүй танд болон надад зориулсан үнэлгээ байдаг. Тиймээс ямар ч худалдагч таны худалдан авалт хэр их туршлагатай болохыг хялбархан олж мэдэх боломжтой.
Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол хувийн мессежээр захидал харилцааг хүлээнэ үү. Энэ нь түүний нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж байгаа тул худалдагч маргааныг хаахыг хүсэх болно. Харин та нарт алт уулс амласан. Дүрмээр бол худалдагч танд шинэ бүтээгдэхүүнээ шууд илгээнэ гэж амлах бөгөөд та юу ч буцааж илгээх шаардлагагүй болно. Зарим нь мөнгөө Aliexpress системээр биш харин таны дансанд шууд буцааж өгнө гэж амлаж магадгүй.
Aliexpress дээрх аливаа асуудалтай нөхцөл байдалд маргаан бол таны цорын ганц хамгаалалт гэдгийг санаарай. Эхний үе шатанд сайтын захиргаа таны асуудалд хөндлөнгөөс оролцохгүй бөгөөд хувийн гэрээний талаар огт мэддэггүй. Хэрэв та маргааныг хаавал Aliexpress та болон худалдагч зөрчилдөөнийг аль хэдийн шийдсэн гэж бодож байна. Дэлгүүр барааны мөнгөө аваад хошуугаараа л үлддэг. Маргаан дууссаны дараа худалдагч амлалтаа биелүүлсэн тохиолдол хэзээ ч байгаагүй.

Харамсалтай нь, Aliexpress дээрх олон дэлгүүрүүд байнгын үйлчлүүлэгчдийн баазыг хөгжүүлэхийг хичээдэггүй. Хууран мэхлэх замаар ч гэсэн эндээс, одоо мөнгө олох нь тэдэнд хамаагүй хялбар байдаг. Та цуглуулж чадах хамгийн ууртай шүүмжийг бичсэн ч гэсэн тэндээс худалдаж авах эрсдэлтэй хүмүүс байх болно. Түүгээр ч зогсохгүй дэлгүүрийн үнэлгээ маш бага бол түүнийг хааж, шинээр нээх боломжтой. Худалдагчдын хувьд энэ нь тийм ч хэцүү биш, ялангуяа Aliexpress нь шинэ хэрэглэгчдийг татах олон арга замтай байдаг.
Хэрэв худалдагч таныг хуурах гэж оролдохгүй гэж шийдсэн бол маргааны нэг хэсэг болох та нэлээд урт яриа хэлэлцээ хийх магадлалтай. Та наймаалцаж, эцэст нь хоёр талын сэтгэлд нийцэх нийтлэг шийдэлд хүрнэ. Хэрэв маргаан нь гэрлэлтээс шалтгаалаагүй, гэхдээ та зүгээр л дотоод солилцоог ашиглахыг хүсч байвал эхний мессежээр тэд илгээмжийг илгээх шаардлагатай хаягийг илгээх бөгөөд цаг хугацаа алдахгүй.
Хэрэв та эцсийн дүндээ нэгдсэн шийдвэрт хүрч чадахгүй бол маргааныг хурцатгах хэрэгтэй болно. Энэ тохиолдолд Aliexpress-ийн захиргаа шийдвэр гаргахад оролцдог. Тэр даруй таны талд орно гэж битгий бодоорой. Тусгай ажилтан хоёр талын аргумент, нотлох баримтыг харгалзан үзээд эцсийн дүндээ шийдвэрээ гаргана. Энэ нь таны сэтгэлд нийцэхгүй эсвэл худалдагчийн сүүлчийн саналаас бага ашиг тустай байж магадгүй юм. Та өөрт тохирсон хувилбарыг сонгох эрхтэй бөгөөд маргаан хэрхэн дуусахыг өөрөө шийднэ.

Хэрэв та мөнгөө буцааж авахын тулд бараагаа буцааж илгээх шаардлагатай бол тээвэрлэлтийн нөхцлийн талаар худалдагчаас асуугаарай. Жишээлбэл, зарим нь таныг Оросын шуудангаар дамжуулаагүй, харин илгээмжийг өөр хүргэлтийн үйлчилгээгээр илгээсэн байхыг шаарддаг. Ямар ч тохиолдолд хяналтын дугаар шаардлагатай. Та үүнийг худалдагч руу илгээх хүртэл маргааныг хаасан гэж үзэхгүй бөгөөд ингэснээр та төлбөрөө хойшлуулах болно.

Aliexpress-ээс карт руу мөнгө буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Aliexpress дээр мөнгийг зөвхөн төлсөн түрийвч эсвэл данс руу нь буцааж өгдөг. Энэ нь эдгээр мөнгийг буцааж өгөх хугацаа нь төлбөрийн аргаас хамаарна гэсэн үг юм.
Aliexpress энэ үйл ажиллагаа хэр удаан үргэлжлэхийг сонирхож буй бүх хүмүүст зориулж ийм хүснэгтийг бэлдсэн.

Энд эцсийн хугацааг ажлын өдрүүдэд зааж өгсөн, өөрөөр хэлбэл амралтын болон амралтын өдрүүдийг хүлээлгийн хугацаанд нэмж оруулах ёстойг анхаарна уу. Хамгийн аймшигтай нь хэрэв та шинэ оны өмнөхөн маргаан үүсгэсэн бол Европ, Хятад аль аль нь. Энэ үед хоёр тал нэлээд удаан амарч, хүлээлгийн хугацаа нэг сар хүртэл үргэлжилж магадгүй ч албан ёсны хугацаанаас үзэхэд энэ үйлчилгээ багтах болно.
Үлдсэн хугацаанд хэт их санаа зовох шаардлагагүй болно. Хоёр талд урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд заасан хугацааг бага зэрэг өгдөг. Ихэнх тохиолдолд буцаах үйл явц хамаагүй бага хугацаа шаарддаг. Ихэвчлэн та 3 хоногийн дотор мөнгөө картан дээрээ авдаг.
Таны буцаж ирэх үе шатыг шалгахын тулд та өөрийн профайл руу орж, дараа нь "Миний захиалга" хэсэгт очих хэрэгтэй. Тэнд та өөрийн сонирхсон бүтээгдэхүүнийг олох болно. Маргаан дуусахад түүний картанд шинэ холбоос гарч ирнэ. Үүнийг "Эргэж ирэх үе шатууд" гэж нэрлэдэг. Хэрэв та хулганаа тийш нь хөдөлгөвөл үүнтэй төстэй масштабыг харах болно.

Энэ нь өгөөж ямар шатанд байгааг харуулж байгаа бөгөөд үүний ачаар та үүнийг хэр удаан хүлээхээ дор хаяж ойролцоогоор тооцоолж чадна.

Aliexpress-аас картанд буцаан олголт хэтэрхий удаж байвал яах вэ?

Олон хүмүүс Aliexpress-ийн буцаан олголт хэтэрхий удаан байна гэж гомдоллодог. Ихэнх тохиолдолд тэд зүгээр л андуурч, төлбөрөө цаг тухайд нь анзаардаггүй. Таны санаж байгаагаар буцаан олголт нь төлбөр хийсэн карт эсвэл түрийвчэнд тохиолддог. Магадгүй та бараагаа хүлээн авч, маргаан гарсан сард та худалдан авалтынхаа төлбөрийг яг яаж төлснөө мартсан байх. Тиймээс та эхлээд бүх карт, түрийвчээ шалгах хэрэгтэй, магадгүй та төлбөрөө алдсан байж магадгүй юм.
Олон банк ийм өгөөжийн талаар үйлчлүүлэгчиддээ мэдэгддэггүй тул үүнийг бас хийх ёстой. Тэдгээрийг цэнэглэгч гэж тооцдоггүй тул мессеж ихэвчлэн ирдэггүй. Картаа өөрөө шалгах бүртээ хамгийн сайн.

Хэрэв мөнгө байхгүй, төлбөрийн хугацаа аль хэдийн дууссан эсвэл ойртож байгаа бол Alipay түрийвчээ шалгах нь дээр. Үүнийг нээхэд олон хүмүүс анхдагч байдлаар мөнгөө автоматаар буцааж өгдөг. Тиймээс, магадгүй таны мөнгө танд удаан хугацаанд бэлэн байсан бөгөөд та үүнийг анзаараагүй байж магадгүй юм.
Хэрэв эдгээр бүх арга хэмжээ үр дүнд хүрээгүй бол та Aliexpress-ийн дэмжлэгтэй холбоо барих хэрэгтэй болно. Тэд өөрсдөө юу болж байгааг олж мэдээд нөхцөл байдлыг шийдэх болно.

Хэрэв та Aliexpress-ээс мөнгө буцааж өгөх картыг ашиглах боломжгүй бол яах вэ?

Барааг ачуулсан, маргаан үргэлжилж байх үед худалдан авагч төлбөр хийсэн картаа ашиглах боломжгүй болдог. Энэ нь түүний хүчинтэй байх хугацаа дууссан, алдагдсан болон бусад шалтгаанаас шалтгаалж болно.
Хэрэв мөнгөө энэ картанд буцааж өгвөл та үүрд алдах болно, тиймээс энэ асуудалд урьдчилан санаа зов. Ийм нөхцөлд таны хийж чадах цорын ганц зүйл бол Alipay дээр буцаан олголтыг тохируулах явдал юм. Та бүхний мэдэж байгаагаар ихэнх тохиолдолд энэ нь автоматаар тохиолддог. Хэрэв та энэ функцийг унтрааж чадсан бол үүнийг үргэлжлүүлэх шаардлагатай болно.

Энэ тохиолдолд мөнгө нь тусгай данс руу орох бөгөөд тэндээс та цаашдын худалдан авалтад зарцуулж, юу ч алдахгүй.

Захиалгын буцаан олголтын журмыг худалдан авагчийн хүсэлтийг үндэслэн эхлүүлээгүй.

Буцах хэд хэдэн шалтгаан байж болно:

• Худалдагч заасан хугацаанд захиалгыг илгээгээгүй;
• Худалдан авагч нь түүний заасан шалтгаанаар илгээгдээгүй захиалгыг цуцалсан;
• Худалдан авагч нь бүрэн буюу хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авах нөхцөлтэйгээр маргааныг ялсан;
• Худалдагчаас залилан мэхэлсэн үйлдэл илрүүлсний улмаас захиалгыг царцаах;
• Барааг буцааж өгөх үед.

Худалдан авагчид буцаан олгох хэмжээ нь төлсөн барааны үнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Буцаан олголтыг ажлын 7-10 хоногийн дотор бэлэн бус гуйвуулга хэлбэрээр хийдэг. Эдгээр дүрмийн үл хамаарах зүйл нь Allpay-ийн буцаан олголтод хамаарна. Энэ тохиолдолд буцаах хугацаа 1 хоног байна.

Aliexpress дээр мөнгө буцаан олгох арга нь бүтээгдэхүүнээс шууд хамаарна.

• Visa, Master Card эсвэл Maestro банкны картууд;
• QIWI, Yandex Money эсвэл WebMoney цахим түрийвч;
• Western Union төлбөрийн систем.

Хэрэв худалдан авагчийг буцаан олгох шийдвэр гарснаас хойш 10 хоногийн дараа төлбөрөө хийгээгүй бол холбоо барихыг зөвлөж байна.

Захиалгыг цуцлах үед Aliexpress-ээс буцаан олгоно

Сайтын дүрмийн дагуу худалдан авагч нь төлбөртэй захиалгыг цуцалж, зөвхөн худалдагч бараагаа илгээх хүртэл мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд "Захиалга цуцлах" товчийг дарж шалтгааныг зааж өгнө үү. Захиалгыг цуцлах шалтгааныг сонгохдоо худалдагчийн хувьд хамгийн таатай шалтгааныг сонгохыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний буруу сонголт.

Худалдагчийн буруугаас болж хэлцэл дуусгавар болсон тохиолдолд захиргааны зүгээс буруутай этгээдийн эсрэг хориг арга хэмжээ авч болно. Иймээс энэ нь дэлгүүрийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс, ийм тохиолдолд худалдагчид зөвхөн үнэлгээгээ хадгалахын тулд тэдний талд олон аргумент өгөх болно. Төлбөртэй захиалгыг цуцлах нь худалдагчийн хувьд тааламжгүй шалтгааныг харуулж байгаа тул дангаараа хийх боломжгүй тул та буцаан олгох хугацааг тодорхойгүй хугацаагаар сунгах эрсдэлтэй. Хэрэв худалдагч захиалгын дугаарыг буруу зааж илгээсэн ангилалд шилжүүлсэн бол та маргаанд ялсан тохиолдолд л мөнгөө буцааж авах боломжтой. Мөн худалдан авагч нь захиалга илгээсэн өдрөөс хойш 6 хоногийн дараа л маргаан үүсгэх эрхтэй.

Хэрэв худалдагч захиалгыг цуцалсныг баталгаажуулсан тохиолдолд гүйлгээ автоматаар хаагдаж, мөнгөө тодорхой хугацаанд худалдан авагчид буцааж өгнө. Та "Төлбөр" таб дахь захиалгын интерфейсээс буцаан олголтын талаарх мэдээллийг харах боломжтой.

Маргаан үүсгэх замаар Aliexpress-ээс буцаан олгоорой

Аливаа худалдан авагч маргаан үүсгэх замаар буцаан олгох хүсэлт гаргах эрхтэй. Маргаан үүсгэх үндэслэл нь худалдан авагч бараагаа хүлээн аваагүй эсвэл хүлээн авсан бараа чанар муутай байх нөхцөл юм. Хэрэв худалдагч ба худалдан авагчдын хооронд маргаантай асуудал гарвал гомдлыг Aliexpress-ийн зуучлагчдад хүргүүлнэ. Эвлэрүүлэн зуучлагчдын шийдвэр эцсийнх бөгөөд хянан үзэх боломжгүй.

Дараах тохиолдолд худалдан авагчийн төлсөн дүнг буцаан олгохгүй.

1. Худалдан авагч нь худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь вэбсайтад заасан шинж чанаруудтай нийцэхгүй байна гэж мэдэгдэж байгаа бөгөөд худалдагч нь эргээд тухайн бүтээгдэхүүн нь бүрэн нийцэж байгааг үгүйсгэх аргагүй нотлох баримтыг өгсөн.
2. Худалдагч нь тайлбартай тохирч байгаа бүтээгдэхүүнийг ашиггүй байдлын улмаас буцааж өгөхийг хүсч байна.

Хэрэв захиалга царцаагдсан бол Aliexpress-ээс буцаан олгоно

Хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авах эрх

Хэрэв та хүлээн авсан барааны чанарт сэтгэл хангалуун бус байгаа эсвэл бараа нь тайлбартай тохирохгүй байвал худалдагчаас хэсэгчлэн нөхөн төлбөр шаардаж болно. Ийм буцаах нөхцөлийг талууд маргааны замаар дангаар нь хэлэлцдэг. Хоёр тал хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхөн төлбөрийн хэмжээг тохиролцсоны дараа барааг буцаах шаардлагагүйгээр тохиролцсон дүнг буцааж өгнө.

Alipay дээр буцаан олголт

Хэрэв та ийм тохиргоо хийсэн тохиолдолд л таны alipay түрийвч рүү буцаан олгогдоно. Aliexpress-ээс буцаан олголтыг өөрийн хувийн банкны карт эсвэл цахим хэтэвчний дансанд хийхийн тулд цуцлах товчийг дарж тохиргоог өөрчлөх шаардлагатай.

Alipay нь мөнгө татахыг зөвшөөрдөггүй. Тиймээс та зөвхөн Alipay Wallet дээр байгаа мөнгөө л худалдан авалт хийх боломжтой.