Parašykite laišką World of Tank. Žaidimo pažeidimai

Bet kuris žaidimas turi problemų ir ypač nuvilia, kai jos atsiranda tokiame populiariame ir mylimame strateginiame žaidime kaip „World of Tanks“. Kai kuriuos iš jų galima išspręsti patiems, tačiau kartais nelieka kitos išeities, kaip susisiekti su Vartotojų palaikymo centru. Rašyti jiems galite visą parą – palaikymas pasiekiamas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Čia turite parašyti techninei pagalbai

Kokios problemos iškyla dažniausiai?

Prieš ką nors rašydami, turite išsiaiškinti, kokių problemų turite. Visos techninės pagalbos gautos užklausos ir pranešimai iš pradžių apdorojami atsižvelgiant į skubumą ir sudėtingumą. Tuos, kuriems reikia skubaus sprendimo, specialistai sulaukia per kelias valandas. Jei problema nėra skubi ir vartotojas gali ją išspręsti savarankiškai be pagalbos, atsakymas gali būti pateiktas per dvi savaites.

Paprastai visi vartotojai susiduria su panašaus pobūdžio sunkumais. Tai:

1. Vartotojas negali prisijungti prie paskyros, nes visiškai prarasta jos kontrolė.
2. Mokėjimas nepavyko. Mokėjimas atliktas, visi mokėjimo patvirtinimai yra, bet auksas žaidime nepasirodė.
3. Žaidėjui atrodo, kad kažkas negerai su jo turtu – dingsta auksas, keičiasi įranga, kažkur dingsta tankai.
4. Techninės problemos – žaidimas nustoja paleisti arba sugenda pačiu netinkamiausiu momentu.
5. Kai žaidėjas pažeidžia žaidimo taisykles, jis gauna bausmę, bet nori ją apskųsti.
6. Sunkumai, kurie kilo dėl kitų žaidėjų kaltės.
7. Aš norėčiau paklausti...

„World of Tanks“ paskyra nebus paleista

Paskyros kontrolės praradimas yra dažniausia problema. Greičiausiai tai susiję su pašto kontrolės praradimu. Taip gali nutikti, jei į jūsų pašto dėžutę buvo įsilaužta. Todėl, norėdami išspręsti šią problemą, turėtumėte:

1. Atkurti paštą.
2. Pakeiskite pašto dėžutės slaptažodį, kad jūsų „muilo“ vagystės nepasikartotų.
3. Pakeiskite paskyros slaptažodį simuliatoriuje. Paskyra turi būti susieta su mobiliuoju telefonu, tada bus daug lengviau atkurti teises į paskyrą.

Lygiagrečiai atlikdami šiuos veiksmus, būtinai pateikite užklausą Vartotojų palaikymo centrui, išsamiai apibūdindami, kas nutiko. Norėdami kreiptis dėl paskyros kontrolės praradimo, jums nereikia leidimo, tereikia užpildyti paraiškos formą. Ši problema nėra skubi, todėl tikėkitės atsakymo per dvi savaites.

Akhtung: trūksta aukso!

Kita problema taip pat nėra neįprasta. Sumokėjote, bet auksas taip ir negavo. Kur tai galėjo dingti ir ką turėčiau daryti? Pirmiausia patikrinkite, ar nuo mokėjimo nepraėjo 24 valandos. Kartais prireikia dienos, kol auksas įskaitomas į jūsų sąskaitą.

Jei praėjo daug daugiau laiko, turite apie tai pranešti pagalbos centrui. Puiku, jei išsaugojote kvitą (mokėdami per terminalą), tada galite susisiekti su paslaugų organizacija ir sužinoti, kodėl apmokėjimas nebuvo atliktas.

Jei mokėjimas atliktas, bet auksas į jūsų sąskaitą nepateko, turite susisiekti su technine pagalba. Norėdami tai padaryti, atidarykite skyrių „Finansinės problemos“, raskite „Nepavykę mokėjimai“ ir užpildykite visus laukus. Pateikus prašymą, problema turėtų būti išspręsta per dvi dienas.

World of Tanks žaidimo rėmelis

Ką daryti, jei dingsta tankai ir patirtis

Jei jums atrodo, kad kažkas atsitinka jūsų tankams, patirčiai, įrangai ar kitai žaidimo nuosavybei, ji kažkur dingsta arba kažkas pavagia, tuomet jums reikia:

1. Įsitikinkite, kad tai tikrai taip, o ne tai, ką manote.
2. Susisiekite su technine pagalba.

Išsamiai paaiškinkite, kodėl turite įtarimų, ekrano kopijose patartina turėti praradimo įrodymų. Skundas bus išnagrinėtas per dvi dienas.

Žaidimas sugenda, neįsikelia, neveikia

Visos šios problemos yra techninės problemos ir turėtų būti sprendžiamos pateikiant paraišką. Užpildykite formą prisijungę prie svetainės. Puiku, jei pavyko padaryti ekrano kopiją arba kitu būdu išspręsti problemas. Bet kokiu atveju jie turėtų būti išsamiai aprašyti.

Norėdami patikrinti, ar problema tikrai yra žaidime, o ne kompiuteryje, turite patikrinti tvarkykles, operacinę sistemą ir interneto ryšį. Šios informacijos gali prireikti ir Vartotojų palaikymo centrui. Speciali programa WGCheck padės gauti reikiamą informaciją.

Problemos – rašykite į Techninės pagalbos centrą

Tu esi nubaustas!

Jei pažeidėte žaidimo taisykles ir buvote nubaustas, greičiausiai nebus prasmės skųsti bausmę. Kiekvienas žaidėjas turi laikytis taisyklių ir būti pasirengęs imtis represinių veiksmų, jei jos būtų pažeistos.

Jei susižeidėte dėl to, kad kitas žaidėjas pažeidė žaidimą, ir norite save reabilituoti, prasminga kreiptis. Administracija iš esmės nesvarsto problemų, kylančių tarp tam pačiam klanui priklausančių vartotojų.

Svarbu: jei jūsų skundas aprašytas skiltyje „Skundas“, nuobauda nebus panaikinta.

Jei skundas nėra aprašytas skundų skiltyje, galite apie jį parašyti per savaitę nuo jo atsiradimo momento.

Šie prašymai svarstomi neribotą laiką, nes kiekvienam klausimui taikomas individualus požiūris.

Aš norėčiau paklausti

Atvejai, kai vartotojas tiesiog nori ko nors paklausti, nėra neįprasti, tačiau ne visada verta rašyti techninei pagalbai. Visų pirma, pasinaudokite forumu, galbūt atsakymas slypi paviršiuje. Jei darbas forume neduoda vaisių, susisiekite su palaikymo tarnyba. Tačiau atminkite, kad atsakymas nebus greitas.

Svarbu: kelis kartus nerašykite techninės pagalbos tarnybai dėl tos pačios problemos. Visi prašymai nagrinėjami paeiliui, o vienodi vieno asmens klausimai sujungiami į vieną, priskiriant jam paskutinio prašymo datą. Taip jūsų klausimas bus grąžintas į pačią eilės pabaigą.

Laiškas nepasiekia pašto

Jei rašysite el [apsaugotas el. paštas], o atsakydami gausite pranešimą, kad laiškas nebuvo pristatytas, o visi atsakymai, siunčiami tiesiai iš jūsų pašto dėžutės, bus prarasti, tai reiškia, kad turėtumėte rašyti iš kitos pašto dėžutės, kol problema bus išspręsta. Bet geriau ne naudoti paštą, o užpildyti paraišką dėl paslaugos.

• Mano paraiškos
• Mano draudimai

1. Mūšyje paspauskite ir laikykite klaviatūros klavišą Ctrl, priešų ar sąjungininkų sąraše pasirinkite įsibrovėlio slapyvardį ir spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku. Atsidariusiame meniu pasirinkite „Skundžiasi“. Arba spustelėkite „Blokuoti mūšio metu“, kad negautumėte pranešimų iš vartotojo, ir jis bus įtrauktas į vadinamąjį juodąjį sąrašą, bet tik šiam mūšiui.
2. Atsidarys pažeidimų, dėl kurių galite skųstis, sąrašas. Pasirinkite jums reikalingą.
3. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodys pranešimas, nurodantis, kad jūsų skundas buvo priimtas.
4. Jei pažeidimas pasitvirtins, pažeidėjo paskyrai bus taikomas apribojimas pagal Žaidimo taisykles.

Žemiau pateikiamas Žaidimo taisyklių punktų sąrašas, apie kurių pažeidimus galima pranešti tik naudojant „Skundžiasi“ funkciją. Klientų aptarnavimo centras nenagrinėja prašymų dėl tokių pažeidimų. Skundą iš mūšio galite pateikti ne daugiau kaip 10 kartų per dieną.

Pažeidimai, kuriais galite skųstis iš mūšio

• Neteisingas elgesys pokalbyje: žaidėjų įžeidimas žaidimo pokalbiuose, nepadori kalba, grasinimai ir pan.; pasikartojantys pranešimai; prasmės neturinčių pranešimų siuntimas; grasinimas fiziškai sužaloti ar įbauginti priešininką.
• Neveikiantis / robotas: trečiųjų šalių programinės įrangos (botų programų, paspaudimų, makrokomandų, valdančių klaviatūrą, pelę ir kt.) naudojimas, leidžiantis žaidimo veiksmus atlikti be tiesioginio vartotojo dalyvavimo.

Kaip veikia sistema

Jei pasirinksite naudoti funkciją „Pranešti“, automatiškai gausite neišsakytą „Pagalbininko įvertinimą“. Įvertinimas gali:

• pažeminti – už melagingus skundus;
• padidinti – už pagrįstus skundus (patvirtinta atlikus patikrinimą);
• lieka nepakeisti – už skundus, kurie nebuvo išnagrinėti.

Skundų, kuriuos žaidėjas gali pateikti per dieną ir mūšį, skaičius yra ribotas ir priklauso nuo asistento reitingo. Aukštai įvertinti žaidėjai gali išsiųsti iki dešimties žinučių per dieną. Jei asistento reitingas sumažėja, skundų, kuriuos jis gali pateikti per dieną (per mūšį), skaičius gali sumažėti. Žaidėjai, kurių reitingai yra žemi, gali būti visiškai išjungti iš „Pranešimo“ funkcijos.

Apdovanojimų už naudingus pranešimus ir nuobaudų už melagingus sistemą riboja skundų, kuriuos žaidėjas gali išsiųsti per dieną, skaičius.

Kaip pateikti skundą dėl Angare padaryto pažeidimo

Jei Angare radote kokių nors pažeidimų (asmeninis pokalbis, kvietimas į formaciją ir pan.), pateikite skundą Vartotojų aptarnavimo centrui.

Prašyme būtinai nurodykite pažeidėjo slapyvardį ir prie jo pridėkite originalią ekrano kopiją su užfiksuotu pažeidimo faktu.

Ką daryti, jei žaidimas staiga nustoja paleisti arba pradeda strigti pačiu netinkamiausiu momentu? Kas gali padėti man tai išsiaiškinti, kai dingsta mano žaidimų nuosavybė? Kur kreiptis, jei praradote paskyros kontrolę?

Kai kurie vartotojai, ypač pradedantieji, susidūrę su problema, pasirenka netinkamą veiksmų kryptį. Pagalbos prašymas dažnai pateikiamas įrašant žaidimų forumą, o kartais ir temoje, skirtoje aptarti visiškai skirtingus klausimus. Vieni kūrėjams rašo asmenines žinutes, kiti užduoda klausimus žaidimo pokalbyje. Deja, nė vienas iš šių būdų nepadės žaidėjui jo bėdoje. Jei atidžiai perskaitysite forumą, kartais tikrai galite rasti patarimų, kaip išspręsti problemas. Bet vis tiek patikimiausias būdas buvo ir išlieka susisiekti su Vartotojų palaikymo centru, kuris dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Žaidėjui tereikia pateikti prašymą.

Visos vartotojų pagalbos centro gautos užklausos yra suskirstytos į kategorijas, atsižvelgiant į problemą, su kuria susidūrė vartotojas. Trumpai apžvelkime, kaip turėtų elgtis techninės pagalbos ieškantis asmuo, priklausomai nuo priežasties.

1. Praradote žaidimo paskyros kontrolę

Tai yra viena iš labiausiai paplitusių problemų šiuo metu, todėl pradėkime nuo jos.

Paprastai paskyros kontrolės praradimas yra susijęs su įsilaužimu į vartotojo el. Jei praradote pašto kontrolę, pirmiausia turite susisiekti su pašto tarnybos, kurią naudojate el. paštui atkurti, palaikymo tarnyba. Priešingu atveju užpuolikas vėl galės perimti žaidimo paskyrą. Pašto valdymo atkūrimas yra viena iš pagrindinių žaidimo paskyros atkūrimo sąlygų (slaptažodžio atkūrimas, jei nėra nuorodos į mobilųjį telefoną, taip pat susiejimas su telefonu atliekamas naudojant pašto dėžutę).

Tuo pačiu metu turite pateikti užklausą Vartotojų palaikymo centrui. Jame aprašykite viską, kas atsitiko, taip pat visus veiksmus, kurių ėmėtės, kad atgautumėte paskyros kontrolę. Norėdami pateikti užklausą Vartotojų palaikymo centrui, vadovaukitės šiomis instrukcijomis. Atminkite, kad norint pateikti pretenziją dėl paskyros kontrolės praradimo, leidimo nereikia. Jums tereikia visiškai užpildyti paraiškos formą. Po to būkite kantrūs ir laukite specialisto atsakymo. Šios kategorijos paraiškos paprastai peržiūrimos per dvi savaites nuo jų pateikimo.

Daugiau informacijos apie veiksmus, kaip atgauti kontrolę ir saugumo priemones, rasite.

2. Atlikote mokėjimą, bet auksas nebuvo įskaitytas į jūsų žaidimo sąskaitą

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimai gali vėluoti iki 24 valandų.

Jei mokėjote per mokėjimo terminalą, pirmiausia turite susisiekti su jį aptarnaujančia organizacija. Tokios organizacijos telefono numerį galite rasti mokėjimo kvite arba pačiame terminale.

Jei auksas nebuvo įskaitytas į jūsų sąskaitą per 24 valandas, pateikite užklausą Vartotojų aptarnavimo centro skyrelyje „Finansinės problemos“ > „Nepavykę mokėjimai“. Teikiant paraišką svarbu užpildyti visus informacijos laukelius.

Paraiškos nagrinėjimo laikas paprastai yra dvi dienos nuo paraiškos pateikimo datos.

Galite gauti papildomos informacijos finansiniais klausimais.

3. Jaučiate, kad kažkas negerai su jūsų žaidimų nuosavybe.

Prieš rašydami paraišką, primygtinai rekomenduojame perskaityti. Ji gali padėti jums pačiam išsiaiškinti, kas atsitiko, ir, svarbiausia, ar tai apskritai įvyko. Jei perskaitėte šią medžiagą, bet vis tiek esate tikri, kad kažkas negerai su jūsų nuosavybe, susisiekite su Vartotojų pagalbos centru. Paraiška peržiūrima per dvi dienas nuo paraiškos pateikimo dienos.

4. Turite techninių problemų

Prisijungę prie svetainės užpildykite paraiškos formą. Tai turėtų būti daroma kuo detaliau, tačiau vengiant akivaizdžiai nereikalingų smulkmenų. Jei problemą užfiksavote ekrano kopijoje, galite pridėti šią ekrano kopiją prie programos.

Siekdamas geriau suprasti situaciją, Vartotojų palaikymo centras gali paprašyti jūsų diagnostinės informacijos apie jūsų kompiuterį, operacinę sistemą, tvarkykles, žaidimo kliento vientisumą, o jei yra tinklo problemų – interneto ryšio diagnostikos duomenų.

Reikiamą informaciją galite gauti naudodami specialią WGCheck programą. Yra jo naudojimo instrukcijos.

5. Nukentėjote dėl to, kad kitas žaidėjas pažeidė Žaidimo taisykles, arba buvote pažeidėjas ir norite apskųsti projekto administracijos skirtą nuobaudą

Iš karto norime perspėti: darbuotojai nenagrinėja prašymų dėl Žaidimo taisyklių pažeidimų, išvardytų funkcijoje „Skundžiasi“. Apie tokius pažeidimus galite pranešti tik per „Skundžiasi“ funkciją. Šiame straipsnyje galite sužinoti daugiau apie tai, kaip pateikti skundą dėl žaidimų pažeidimo.

Atkreipkite dėmesį, kad apribojimai, kuriuos jūsų paskyrai nustatė automatinė susijusi įrangai padarytos žalos stebėjimo sistema ir naudojant „Skundo“ funkciją, nėra apskundžiami.

Visą „World of Tanks“ žaidėjams draudžiamų veiksmų sąrašą galite perskaityti oficialiame žaidimo forume.

Prašymas apskųsti bausmę gali būti pateiktas tik pirmuoju asmeniu. Tai reiškia, kad pranešimai, kad jūsų draugo atžvilgiu buvo pažeistos taisyklės ir jūsų draugas prašo apskųsti nuobaudą, nebus svarstomi.

Be to, prašymai dėl konfliktų klanų viduje nebus svarstomi. Tai klano narių vidiniai reikalai, į kuriuos administracija iš esmės nesikiša.

Prašymai dėl apeliacinių apribojimų nagrinėjami individualiai, atsižvelgiant į situacijos sudėtingumą ir Vartotojų aptarnavimo centro darbo krūvį.

Skundas dėl Žaidimo taisyklių pažeidimo, nenurodyto funkcijoje „Skundžiasi“, gali būti pateiktas per septynias dienas nuo pažeidimo dienos. Skundai dėl ankstesnių įvykių nebus svarstomi.

6. Ar turite bendrų klausimų apie „World of Tanks“?

Prieš užduodant klausimą pagalbiniam personalui, rekomenduojame perskaityti. Visai gali būti, kad atsakymas į jūsų klausimą jau buvo pateiktas vienoje iš temų.

Jei pateiksite paraišką, ji bus svarstoma eilės tvarka.

Prisiminkite dar vieną svarbią taisyklę. Jei siunčiate to paties tipo užklausas Vartotojų aptarnavimo centrui, kiekviena nauja užklausa bus sujungta su senąja, o peržiūros laikotarpis bus pradėtas skaičiuoti nuo paskutinės užklausos pateikimo momento. Taigi, parodydami nekantrumą, tik atidėsite problemos sprendimo procesą.

Linkime sėkmės virtualiuose mūšio laukuose ir greito visų iškylančių sunkumų sprendimo!

Deja, nė vienas žaidimas nėra tobulas, o „World of Tanks“ nėra taisyklės išimtis. Vartotojai nuolat susiduria su daugybe problemų, kurių dėl kai kurių žaidimo funkcijų negali išspręsti patys. Norint išspręsti visas problemas, kurios gali iškilti žaidžiant World of Tanks, vartotojui siūlomas vadinamasis CPP. Jei mes kalbame apie tai, kas yra „TsPP“, tai yra santrumpa, kuri reiškia „Vartotojų palaikymo centras“. Vartotojas visada gali susisiekti su palaikymo tarnyba, kuri paragins imtis veiksmų, reikalingų problemai išspręsti.

Be susisiekimo su technine pagalba, vartotojas, patekęs į centrą, galės rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos galima rasti beveik visuose šaltiniuose, jau nekalbant apie dideles įmones, tokias kaip „World of Tanks“ kūrėjas. CPP turi šiuos privalumus, kurie yra prieinami vartotojui:

• Gyvas bendravimas. Jei kreipsitės į palaikymo tarnybą, robotų nėra, atsakymus sprendžia apmokyti žmonės, kurie padės išspręsti visus su žaidimu kylančius klausimus.
• Greiti atsakymai. Paprastai palaikymas atsako praėjus kelioms valandoms po to, kai vartotojas sukuria užklausą. Blogiausiu atveju atsakymas užtruks apie dieną, o tai pagal bet kokio palaikymo standartus yra greita ir patogu vartotojui.
• Specifika. Pagalba stengiasi kuo greičiau išspręsti vartotojo problemą. Kilus klausimams, vartotojas vietoj „vandens“ gauna konkrečius ir naudingus patarimus.

Vartotojo pagalbos centras- itin naudingas ir reikalingas dalykas kiekvienam žaidėjui, mėgstančiam vakarus leisti draugiškoje World of Tanks atmosferoje. Tačiau ne kiekvienas vartotojas žino, kaip jį pasiekti ir kur jį rasti. Straipsnis jums pasakys apie visus paramos niuansus.

Kur galiu rasti TsP ir kaip susisiekti su World of Tanks palaikymo komanda?

Vartotojo pagalbos centras visada buvo aiškiai rodomas oficialiame World of Tanks kūrėjo portale, ty Wargaming. Atramą galite rasti pačiame viršuje, ji yra ant mažos juodos juostelės. Pasirinkęs palaikymo centrą, kūrėjas vartotojui paaiškins, su kokiu žaidimu jam reikia pagalbos. Ne paslaptis, kad „Wargaming“ yra tokių populiarių žaidimų kaip „World of Warplane“ ir „World of Warship“ kūrėjas, tačiau reikės pasirinkti „World of Tanks“ ir vartotojas yra pusiaukelėje iki paties palaikymo.

Vartotojui išsirinkus jį dominantį žaidimą, manipuliacijos tuo nesibaigia. Vartotojas nukreipiamas į pasirinktas kategorijas:

• Techniniai nesklandumai. Turėtumėte apsilankyti čia, jei vartotojas turi kokių nors problemų paleidžiant žaidimą, klaidų ar kitų dalykų, kurie kažkaip susiję su technine World of Tanks dalimi.
• Finansiniai klausimai. Jei vartotojas turi daug klausimų, kurie yra tiesiogiai susiję su World of Tanks ekonomika arba turi problemų dėl šio aspekto, tada, žinoma, būtina pasirinkti finansinę kategoriją.
• sąskaita. Būtina pereiti į paskyros kategoriją, jei vartotojas patiria problemų dėl asmeninio profilio. Be to, problemų gali būti įvairių, pradedant prieigos prie paskyros atkūrimu ir baigiant noru atblokuoti paskyrą arba sužinoti jos blokavimo priežastis.
• Pažeidimai ir bausmės. Jei vartotojas pažeidžia sutartį arba žaidžia su draudžiamomis modifikacijomis, jam bus uždrausta. Tačiau taip pat yra atvejų, kai vartotojas gauna bloką be jokių įtikinamų priežasčių, tai padės išsiaiškinti.
• Žaidimas. Skyriuje galite rasti pagalbos dėl visko, kas susiję su pačiu žaidimo procesu. Skyriuje taip pat atskleidžiami labai įdomūs pradedančiųjų klausimai, į kuriuos detaliu formatu atsako pats kūrėjas.
• Smėlio dėžė.Šiame skyriuje pateikiama pagalba, susijusi su smėlio dėžės serveriu World of Tanks.
• Palaikymo skyrius.Šiame skyriuje pateikiami populiarūs klausimai ir atsakymai apie vartotojų palaikymo centro darbą.

Be to, svarbu suprasti, kad perėjęs į vartotojui reikalingą skyrių, jis bus įtraukti į DUK. Jei peržiūrėsite skyrių „žaidimas“, vartotojas gali rasti daugybę populiarių klausimų ir išsamius atsakymus į juos. Taigi pradedantysis galės sužinoti jį dominančią informaciją ir įgyti naudingų World of Tanks įgūdžių tiesiai iš kūrėjo lūpų. Jei jums reikia specialistų pagalbos, pasirinkdami bet kurį klausimą galite parašyti pagalbos tarnybai. Pačiame apačioje yra geltonas mygtukas „susisiekti su palaikymo komanda“. Tai geltonas mygtukas, kurį turėsite spustelėti norėdami susisiekti.

Paspaudęs klavišą, vartotojas turi dar kartą pasirinkti skyrius ir tiksliau nustatyti problemą spustelėdamas kitą mygtuką „sukurti užklausą“. Tada atidaromas mažas klausimynas, kuriame turite nurodyti šiuos dalykus:

• Paskyros el. paštas.Čia reikia parašyti el. laišką, su kuriuo susieta vartotojo World of Tanks paskyra.
• Kontaktinis Elektroninis paštas. Lauke turėsite parašyti kitą el. laišką, į kurį bus gautas palaikymo atsakymas.
• Paskyros slapyvardis. Turite nurodyti savo World of Tanks prisijungimo vardą, kuris yra susietas su aukščiau nurodytu el.
• Užduok klausimą. Pagrindinis laukas, kuriame turite kuo išsamiau aprašyti iškilusią problemą, jei įmanoma, taip pat pridėkite ekrano kopijas. Svarbu suprasti, kad kuo detaliau vartotojas apibūdins problemą, tuo greičiau padės ją išspręsti, todėl nereikia taupyti vietos lauke.

Užpildęs visus elementus, vartotojas gaus didelį užrašą "Užklausa gauta". Iš karto po paraiškos pateikimo vartotojas gaus el. laišką su pačia paraiška, kurią būtina patikrinti ir, jei reikia, atšaukti. Atlikęs veiksmus, vartotojas bus įtrauktas į duomenų bazę ir turėtų laukti atsakymo iš kūrėjo techninės pagalbos.

Vartotojo pagalbos centras- Wargaming palaikymo paslauga, kuri padės išspręsti su žaidimu susijusias problemas arba padės užblokuoti žaidėją, kuris pažeidžia žaidimo taisykles.

Kaip ten patekti?

Ten galite patekti naudodami nuorodą, esančią svetainės apačioje.

Kaip ten rašyti?

Žemiau pateikiamos instrukcijos nuotraukose.

3. Paspauskite mygtuką "Sukurti užklausą".

4. Pasirinkite bet kurią iš 8 kategorijų. Tarkime, kad pasirenkame „World of Tanks“.

5. Pasirinkite vieną iš 8 subkategorijų. Pavyzdžiui, išsirinkime „Apeliacija prieš bausmes“.

6. Žemiau turite parašyti trumpą klausimo aprašymą. Įveskite ir spustelėkite "Tęsti".

7. Įvesties lauke įveskite visą klausimo aprašymą. Pavyzdžiui, man taip yra. Galite įvesti kažką visiškai kitokio, svarbiausia neįžeisti administracijos, palaikymo tarnybos ir kitų žaidėjų.

8. Spustelėkite "Tęsti".

Štai viskas, jūsų programa sukurta. Galite rašyti užklausas dėl bet kokios problemos, su kuria susiduriate.

Kai kurios programų kūrimo taisyklės.

• Niekada neįžeidinėkite administracijos ir palaikymo komandos.
• Jei norite pateikti skundą prieš žaidėją, nepamirškite padaryti pažeidimo ekrano kopijos ir pridėti ją prie paraiškos. Po įvesties lauku yra mygtukas „Vilkite failus čia arba pasirinkite iš savo kompiuterio“.

Kodėl kurti užklausas?

Mūšyje būna įvairių situacijų: jūs ar kažkas buvo įžeistas, žaidėjas yra neaktyvus arba tyčia daro žalą sąjungininkams, elgiasi nesportiškai ir pan. Tokiais atvejais pakanka pateikti skundą per skundo funkciją tiesiogiai mūšis. Bet jei po mūšio jums angare rašo įžeidimus ar siūlo įsigyti (pakeisti, atnaujinti) paskyrą, reikia padaryti ekrano kopiją ir nusiųsti į Valdymo centrą, kad nusikaltėlis būtų nubaustas. Yra daug įvairių problemų, susijusių su „World of Tanks“ ir kitais „Wargaming“ projektais. Palaikymo komanda visada jus palaikys.

Tai viskas, ką turiu. Sėkmės mūšio laukuose.

Parengta: andreyv4