Samsung alpha se ne uključuje. Kako riješiti problem sa skenerom otiska prsta Galaxy S9 Senzor otiska prsta na telefonu ne radi

Zdravo svima! Kao što je više puta napomenuto na blogu, svi članci su problemi ili pitanja sa kojima sam se susreo ili ja lično ili moji prijatelji. Ovo je zapravo razlog zašto je stranica stvorena - da dijelimo lična iskustva i pomažemo drugima sa Apple tehnologijom. I tako mi je moj već prilično stari, ali još uvijek ispravan iPhone 5S „dao“ još jednu ideju za upute – njegov Touch ID je odjednom prestao raditi.

I, kako mi se u prvi mah učinilo, to se dogodilo potpuno i neopozivo. Ne, ali šta drugo možete očekivati? Uređaj je daleko od novog. Čipovi, ogrebotine, ogrebotine, padovi - sve je to bilo i jest. Prirodno habanje uređaja se ne može izbeći :) Stoga, kada je Touch ID „otpao“, nisam bio mnogo iznenađen. Iznenađenje je uslijedilo tek kasnije, u procesu rješavanja ovog problema... međutim, hajde da pričamo o svemu po redu.

Dakle, kratka pozadina:

1. Ažurirao sam na iOS 10.3.1
2. Nakon nekog vremena, počeo sam primjećivati ​​da senzor za otključavanje ne radi uvijek. Ali, kao i obično, nisam tome pridavao nikakav značaj - možda su mi ruke bile prljave ili nešto drugo.
3. Ali nakon što se nisam mogao prijaviti u banku klijenta koristeći otisak prsta, ušao sam u igru ​​pasijansa u glavi - Touch ID ne radi.

Gledajući unaprijed, želio bih napomenuti da je sve uspješno riješeno. Ali sada ćete saznati koje ste radnje morali poduzeti da to postignete, idemo!

Vrijedi napomenuti da ako vaš iPhone ima tipku Home koja nije izvorna (na primjer, zamijenjena nakon popravke), Touch ID neće funkcionirati na njemu. Nikad. Senzor otiska prsta je „tvrdo ožičen“ na matičnu ploču. Jedna ploča - jedno dugme Home. Također, neki prodavci odmah prodaju iPhone s neradnim skenerom -.

Ali imamo drugačiji problem - iPhone je prestao da prepoznaje otisak prsta, iako mu se ništa nije dogodilo (osim ažuriranja iOS-a). Mislio sam da je to jednostavan sistemski kvar i ovo sam uradio:

I ovdje bi, čini se, sve trebalo završiti. Ali ne – čudo se nije dogodilo i Touch ID i dalje nije radio. Nakon toga je postalo jasno da je problem gvozdeni. A nalazi se u kablu Home dugmeta:

1. Može se oštetiti (vlaga, nepažljivo sastavljanje ili rastavljanje uređaja).
2. Možda jednostavno nije umetnut (nije instaliran u potpunosti).

I izgleda da to nije moj slučaj. Nisam smočio iPhone, a skener je radio odlično od zadnjeg rastavljanja... Ali ipak, uređaj je morao biti rastavljen i evo šta se dogodilo:

• Rastavio sam iPhone.
• Onemogućen je kabl za dugme Home.
• Pogledao sam ga i očekivano nisam vidio ništa - u savršenom je stanju.
• Vratio sam ga.
• Touch ID radi.

Da budem iskren, rezultat me je malo iznenadio :)

Ne znam zašto je jednostavno ponovno povezivanje kabla pomoglo, ali ostaje činjenica da je nakon ove operacije dugme počelo normalno da obrađuje moje otiske prstiju.

Iako imam jednu ideju zašto bi se to moglo dogoditi – nedavno mi je iPhone nekoliko puta pao, i to prilično ozbiljno. Već sam mislio da će doći i do zamjene ekrana, ali na kraju je sve ispalo. A možda su padovi uzrok svih ovih problema.

Ako naiđete na sličan problem dok koristite skener otiska prsta na svom Galaxy S9, postoji nekoliko načina na koje ga možete pokušati riješiti. Budući da je problem široko rasprostranjen, možete očekivati ​​da će Samsung uskoro riješiti ovaj problem putem ažuriranja softvera, ali za sada postoje tri rješenja koja se ovdje mogu pronaći.
Rešenje 1: Resetujte postavke otiska prsta

Korisnik tsiglas je napomenuo da su evropski korisnici također prijavili problem sa skeniranjem otiska prsta, što ukazuje na rašireni softverski problem nego na hardverski problem. Za početak, možete pokušati resetirati postavke otiska prsta na tvorničke postavke i dodati ih ponovo da vidite je li problem riješen.

1. otvori " Postavke» > « » i izbrišite sve otiske prstiju koje ste dodali sistemu.
2. Ponovo pokrenite telefon pritiskom i držanjem dugmeta za napajanje da odaberete " Ponovo pokreni» .
3. Kada se uređaj ponovo pokrene, vratite se na " Postavke» -> « Zaključavanje ekrana i sigurnost" i vratite otiske prstiju u sistem.
4. Provjerite funkcioniraju li vaši novi otisci prstiju kada otključate svoj Galaxy S9 i ponovo pokrenite uređaj.
5. Otvorite aplikaciju " Kompozitor" na uređaju i unesite *#0*#, što će vas odvesti u servisni meni.
6. Prebaciti na " Senzori» - « Otisak prsta" i pritisnite " Normalno" i ponovo pokrenite uređaj čim vidite poruku " Proći» .

Iako je korisnik prijavio da ova metoda pomaže u rješavanju problema sa senzorom otiska prsta, drugi korisnici su izvijestili da problem i dalje postoji. Dakle, ako vam se čini da ovo rješenje ne funkcionira, prijeđite na sljedeći korak.

Rešenje 2: Onemogućite pokrete otiska prsta

Prateći korake Googlea i drugih Android OEM proizvođača, Samsung je predstavio pokrete za senzor otiska prsta na Galaxy S9. Čudno je da je dodavanje ove nove funkcije navodno razlog za probleme skeniranja otiska prsta sa kojima se grupa korisnika trenutno suočava.

1. Sa početnog ekrana vašeg Galaxy S9 idite na " Postavke» > « Napredne funkcije» .
2. Pomaknite se prema dolje do menija da pronađete Pokreti senzora prstiju i obavezno ga isključite.
3. Ponovo pokrenite uređaj pritiskom na dugme za napajanje i provjerite je li problem riješen.

Činjenica da vam onemogućavanje ove male funkcije omogućava da vratite funkcionalnost skenera otiska prsta je vrijedna toga. Samsung bi uskoro trebao riješiti problem ažuriranjem softvera tako da se možete vratiti na isti meni i nakon toga omogućiti pokrete otiska prsta.

Rešenje 3: Postavite otisak prsta na tradicionalan način

Prilikom postavljanja otiska prsta Galaxy S9, Samsung je dodao savjet koji će vam pomoći da brže postavite otisak prsta.

Upit od vas traži da prevučete senzor umjesto da ga dodirnete više puta kao i obično. Ovo vam može uštedjeti zanemarljivu količinu vremena, ali bi vrlo lako moglo biti krivac za sve ove probleme sa senzorom otiska prsta.

Sa početnog ekrana vašeg Galaxy S9 idite na " Postavke» - « Zaključavanje ekrana i sigurnost» i uklonite sve otiske prstiju koje ste dodali sistemu.

Sada ponovo postavite otiske prstiju, ali umjesto da slijedite Samsungov savjet da prevučete senzor, samo ga postavite na tradicionalan način.

Skener otiska prsta je prestao da bude nešto posebno - danas ga imaju ne samo vodeći modeli, već i mnogi pametni telefoni pristojnog nivoa. Skener otiska prsta koristi se za otključavanje uređaja, štiteći ga od neovlaštenog pristupa. Također se koristi kao sigurnosni element za neke aplikacije. Ovo je vrlo zgodno i pouzdano rješenje, ali, nažalost, samo do trenutka kada skener prestane pravilno reagirati na prst vlasnika.

Mogući uzroci kvara

Svi razlozi zbog kojih skener otiska prsta ne percipira otisak prsta vlasnika pametnog telefona i pravilno reaguje na njega mogu se podijeliti za 4 grupe:

1. Oštećenje kabla senzora dugmeta (kada sami otvorite uređaj ili nakon jakog udara);
2. Softverski kvar;
3. Površina dugmeta je mokra ili jako zaprljana;
4. Promjene u uzorku otiska prsta (fizičko oštećenje kože, njeno otvrdnuće uslijed promrzlina, izlaganje kemikalijama, stvaranje žuljeva).

Načini da se popravi situacija

Opcija 1: Ako ste sigurni da je kabel senzora oštećen, odnesite svoj pametni telefon u radionicu. U većini slučajeva majstori uspijevaju izaći na kraj s kvarom.

Opcija 2: Ažurirajte softver svog pametnog telefona. Možda ste propustili važno ažuriranje, zbog čega je skener pokvario rad. Ako, naprotiv, skener prestane da radi nakon instaliranja ažuriranja, vratite se na prethodnu verziju firmvera. Možete izvršiti vraćanje na tvorničke postavke (ne zaboravite prvo napraviti rezervnu kopiju kako ne biste izgubili sve informacije sa svog pametnog telefona).

Opcija 3: Pomoću vlažnog (ne mokrog!) pamučnog štapića namočenog u alkohol, nežno obrišite površinu dugmeta. Osušite ga i provjerite radi li senzor. Dugme dodirujte samo čistim i suhim prstima.

Opcija 4: Metoda povezana sa zamjenom otiska prsta je vrlo efikasna. Rad skenera otiska prsta nije samo normaliziran, već i ubrzan. Procedura je sljedeća:

Bez obzira koliko smiješno izgleda ova metoda, radi i radi odlično - testirano na Xiaomi pametni telefoni.

Da li znate druge efikasne načine da skener otiska prsta radi? Recite nam u komentarima kako ste uspjeli spriječiti usporavanje senzora otiska prsta na vašem pametnom telefonu. Sigurni smo da će vaša metoda sigurno biti zanimljiva vlasnicima istog modela.

Touch ID skener otiska prsta jedna je od najkorisnijih karakteristika iPhonea i drugih pametnih telefona koji imaju ovu prednost. Ne samo da štiti vaš telefon i njegove podatke od znatiželjnih očiju, već služi i kao ključ za kupovinu u App Store-u i Apple Pay sistemu plaćanja. Skener također štiti aplikacije trećih strana, na primjer Sberbank Online. Međutim, kao i svaka tehnička inovacija, ne funkcionira besprijekorno na svim uređajima. U ovom članku ćemo shvatiti što učiniti ako Touch ID na iPhoneu ne radi.

Šta je Touch ID

Prvo, pogledajmo šta je pomenuti skener otiska prsta. Touch ID, koji se naziva jednom od važnih funkcija iPhonea, prvi put se pojavio na iPhoneu 5s; kasniji modeli bez izuzetka opremljeni su ovom opcijom. Skener je ugrađen u glavno radno dugme Home. Njegov uređaj, koji je debeo samo 170 mikrona (to je duplo tanje od ljudske kose!) može brzo analizirati subepitelni sloj kože prsta osobe koja dodiruje dugme pomoću slike otiska prsta rezolucije 500 ppi. Nije iznenađujuće da ovako tanak sistem često zna biti hirovit, zbog čega otisak prsta na iPhone 5s ne radi.

Jedna od karakteristika Touch ID-a je da se može "obučiti", prilagoditi, a takođe i pohraniti u memoriju do 5 otisaka prstiju (bilo jedne osobe ili više), od kojih će svaki biti ključ za vaš uređaj i pojedinačne aplikacije u njemu. .

Ispravno postavljanje Touch ID-a

Ponekad iPhone 5s ne radi dobro zbog netočnog početnog podešavanja. Stoga, prije nego počnete koristiti svoj novi “pametni” uređaj, trebate postaviti Touch ID, slijedeći Appleove preporuke:

1. Prije podešavanja senzora, unesite lozinku za uređaj (4-6 cifara, ovisno o verziji OS-a). On će vam pomoći da otključate uređaj ako se skener iznenada pokvari.
2. Provjerite jesu li tipka Home i vaše ruke čiste i suve.
3. Idite na postavke ispod ikone "zupčanika", odaberite "Touch ID i lozinka". Unesite kod iz koraka 1.
4. Kliknite na "Dodaj otisak prsta". Nakon toga, dodirnite (ne pritiskajte jako, samo lagano) dugme Home. Istovremeno, važno je da uređaj držite prirodno i postavite prst na način koji vam najviše odgovara.
5. Kada dodirnete dugme, držite prst dok lagano ne zavibrira ili dok se na ekranu ne pojavi tekst: „Podignite prst i stavite ga na taster Home nekoliko puta.“
6. Nakon što se pojavi ova komanda, primijenite prst, lagano mijenjajući njegovu lokaciju.
7. Zatim će uređaj ponuditi da u svoju memoriju unesete rukohvat koji vam odgovara. Ovdje treba da držite telefon u ruci na način koji će vam biti zgodan da ga držite u ruci prilikom otključavanja uređaja. U ovom trenutku više ne primjenjujete centar vrha prsta na "Home", već njegove rubove.
8. Nakon što pohranite jedan otisak prsta u memoriju, možete ponoviti postupak za druge. Za veću pouzdanost skenera, memorija iPhone-a bi trebala sadržavati do tri vaša otiska prsta.

"Vlak" Touch ID

Ako ste suočeni s činjenicom da otisak prsta na iPhoneu 5s ne radi dobro, pokušajte “obučiti” svoj Touch ID. Da biste to učinili, trebate otići na “Postavke”, “Tooch ID i lozinka”, uneti potreban kod. Zatim dodirnite skener jastučićem prsta pohranjenim u njegovoj memoriji. U ovom trenutku, naziv njenog otiska prsta na ekranu će postati siv.

Započnite "trening" skenera - nastavite da dodirujete "Home" prstom u različitim položajima. Ove manipulacije će pomoći u povećanju brzine skeniranja i prepoznavanja otiska prsta. Da biste postigli bolje rezultate, ponovite navedeni algoritam radnji nekoliko puta.

Skener otiska prsta ne radi: univerzalni načini rješavanja problema

Ako ste suočeni s činjenicom da je otisak prsta prestao raditi na iPhoneu 5s, onda ćemo vam ponuditi najvjerovatnije uzroke problema i načine za njihovo rješavanje:

• Prije svega provjerite je li skener uključen i konfiguriran u skladu s algoritmom iz drugog podnaslova. U odjeljku "Postavke" "Touch ID i lozinka" moraju biti aktivni klizači nasuprot otključavanja, App Store, iTunes Store, Apple Pay, a na kartici "Otisci prstiju" najmanje jedan prst mora biti pohranjen u memoriji.
• Pokušajte unijeti jedan ili više drugih otisaka prstiju. Imajte na umu da se svakom od njih može dodijeliti vlastito ime.
• Razlog zašto otisak prsta ne radi na iPhoneu 5s može biti i stanje vaših ruku. Ako ste upravo došli sa hladnoće, dugo ste bili u vodi, nanijeli masnu kremu ili imate manjih oštećenja na jastučićima prstiju (mikropukotine, ogrebotine), onda je to možda razlog da iPhone nije mogao ispravno prepoznati vaš otisak prsta.
• Očistite Home taster suvim papirom ili krpom. Oko njegovog obima ponekad se nakuplja prsten prljavštine koji je nevidljiv za oko, što smanjuje radni promjer ključa i otežava rad skenera.

Sada pređimo na konkretnije slučajeve kvarova.

Touch ID ne radi po hladnom vremenu

Ako skener otiska prsta na vašem iPhone 5s ne radi na hladnoći, onda je sljedeći life hack za vašu pažnju:

1. Da biste izvršili dalje manipulacije, ponovo se nađete u ledenim uslovima i idite na karticu "Touch ID i lozinka" koja se nalazi u "Postavke".
2. Kliknite na "Dodaj novi otisak prsta". Ruke bi vam već trebale biti hladne.
3. Prema šemi navedenoj u drugom podnaslovu, dodajte svoj zamrznuti otisak prsta u memoriju uređaja.
4. Ako ni ova manipulacija nije pomogla, preostaje samo jedno - otključati telefon pomoću digitalne lozinke.

Problemi nakon ažuriranja

Ogromna većina korisnika se žali da otisak prsta na iPhone 5s ne radi nakon što su ažurirali iOS na najnoviju verziju. Najefikasniji "lijenji" način ovdje je čekanje sljedećeg "ažuriranja" u kojem će ova greška biti ispravljena. Ali ako vam je potreban skener koji ispravno radi na tipku Home, pokušajte riješiti problem pomoću ovih metoda:

1. Zatvorite sve pokrenute programe i izvršite Soft Reset (istovremeno pritisnite tipke Home i Power na 10 sekundi). Bilo bi dobro očistiti sam skener i vrhove prstiju ubrusom. Idite na odjeljak "Postavke" "Touch ID i lozinka" i izbrišite sve postojeće otiske prstiju (prevucite lijevo ili kliknite na njihovo ime, a zatim "Izbriši otisak prsta"). Zatim odaberite "Dodaj novi otisak prsta" i pogledajte detaljan algoritam opisan gore u postavkama.
2. Ako prethodna metoda nije pomogla, morat ćete potpuno bljesnuti uređaj. Prije operacije, obavezno sačuvajte sigurnosne kopije informacija na svom iPhone uređaju na sigurnom mjestu. iTunes mora biti preuzet i autorizovan putem Apple ID-a vašeg iPhone-a na vašem PC-u ili laptopu. Onemogućite Find My iPhone. Zatim povežite telefon preko USB kabla sa njegovim „velikim bratom“. Ako je PC OS Windows, onda tokom ove manipulacije držite pritisnuto dugme Shift na tastaturi, ako Mac drži pritisnut taster Alt/Option. Zatim odaberite "Vraćanje" tako što ćete navesti preuzeti firmver.

Touch ID greška

Otisak prsta na iPhone 5s možda neće raditi kao rezultat kvara skenera - vidjet ćete ovu poruku na ekranu nakon nekoliko uzaludnih pokušaja da otključate uređaj pomoću Touch ID-a. Razlozi za to mogu biti različiti: neznatno habanje samog uređaja, uslovi koji otežavaju skeniranje vrha prsta itd. Ovaj problem, prema mišljenju mnogih korisnika, može se spriječiti mjesečnim ažuriranjem otisaka prstiju koji se upisuju u memoriju . Potonje se moraju u potpunosti izbrisati i dodati novi putem „Dodaj otisak prsta“.

Metoda za rješavanje problema je tradicionalna: očistite tipku Home i vrhove prstiju, uklonite stare "prste" iz memorije i dodajte nove standardnim postupkom.

Problemi sa App Store-om

Drugi problem koji se može riješiti je neispravnost skenera prilikom korištenja u App Storeu. U ovoj trgovini, Touch ID je zapravo ključ za preuzimanje novih aplikacija. U ovom slučaju, možete "popraviti" skener otiska prsta na sljedeći način:

1. Idite na odjeljak "Touch ID i lozinka" u "Postavke".
2. Nasuprot "App Store, iTunes Store" učinite klizač neaktivnim.
3. Ponovo pokrenite uređaj.
4. Vratite se na korak 1, aktivirajte klizač odgovoran za “App Store, iTunes Store”.

Touch ID skener je pokvaren

Kvar samog Touch ID sistema je rijedak, ali ipak moguć. U ovom slučaju, jedino rješenje problema je zamjena iPhone 5s skenera otiska prsta. Da biste eliminirali mogućnost greške, izbrišite sve otiske prstiju i ponovo pokrenite iPhone. Ponovo dodajte otisak prsta u Touch ID & Password. Ako ne uspijete, ponovite postupak još nekoliko puta. Ako nakon toga skener ostane slijep i gluh na vaše otiske prstiju, tada će mu pomoći samo kvalificirana dijagnostika i, eventualno, popravci u Apple servisu.

Kao što ste vidjeli, skener otiska prsta na iPhone 5s ne radi ili radi loše iz raznih razloga. Većinu problema možete lako i brzo riješiti sami – posjeta stručnjacima potrebna je samo ako se skener pokvari – kako bi ga zamijenili. Za pravilan i dugotrajan rad, važno je i pravilno konfigurirati Touch ID.

Skener otiska prsta je prestao da bude nešto posebno - danas ga imaju ne samo vodeći modeli, već i mnogi pametni telefoni pristojnog nivoa. Skener otiska prsta koristi se za otključavanje uređaja, štiteći ga od neovlaštenog pristupa. Također se koristi kao sigurnosni element za neke aplikacije. Ovo je vrlo zgodno i pouzdano rješenje, ali, nažalost, samo do trenutka kada skener prestane pravilno reagirati na prst vlasnika.

Mogući uzroci kvara

Svi razlozi zbog kojih skener otiska prsta ne percipira otisak prsta vlasnika pametnog telefona i ne reaguje pravilno na njega mogu se podijeliti u 4 grupe:

1. Oštećenje kabla senzora dugmeta (kada sami otvorite uređaj ili nakon jakog udara);
2. Softverski kvar;
3. Površina dugmeta je mokra ili jako zaprljana;
4. Promjene u uzorku otiska prsta (fizičko oštećenje kože, njeno otvrdnuće uslijed promrzlina, izlaganje kemikalijama, stvaranje žuljeva).

Načini da se popravi situacija

Opcija 1: Ako ste sigurni da je kabel senzora oštećen, odnesite svoj pametni telefon u radionicu. U većini slučajeva majstori uspijevaju izaći na kraj s kvarom.

Opcija 2: Ažurirajte softver svog pametnog telefona. Možda ste propustili važno ažuriranje, zbog čega je skener pokvario rad. Ako, naprotiv, skener prestane da radi nakon instaliranja ažuriranja, vratite se na prethodnu verziju firmvera. Možete (ne zaboravite prvo kreirajte rezervnu kopiju kako ne biste izgubili sve informacije sa svog pametnog telefona).

Opcija 3: Pomoću vlažnog (ne mokrog!) pamučnog štapića namočenog u alkohol, nežno obrišite površinu dugmeta. Osušite ga i provjerite radi li senzor. Dugme dodirujte samo čistim i suvim prstima.

Opcija 4: Metoda povezana sa zamjenom otiska prsta je vrlo efikasna. Rad skenera otiska prsta nije samo normaliziran, već i ubrzan. Procedura je sljedeća:

1 . Izbrišite otisak prsta koji je prethodno unet;

2 . Idi " Postavke" -> "Zvuk" i tamo onemogućite zvuk otključavanja ekrana;

3 . Vratiti u " Postavke" -> "Zaključani ekran i lozinka"i tu postavite vrijeme mirovanja za ekran na 2 minute;

4 . Zatim ponovo unosimo otiske prstiju, ali na poseban način: prvi put senzor dodirujemo suhim prstom, drugi put navlaženim (ne mokrim!). Alternativno, možete dodirnuti mokri sunđer vrhom prsta ili jednostavno polizati prst.

Koliko god ova metoda izgledala smiješno, radi i radi odlično - testirano na Xiaomi pametnim telefonima.